SPRINKLR UNIFIED-CXM
La seule plateforme unifiée pour toutes les fonctions orientées client
Sprinklr aide les plus grandes entreprises du monde à satisfaire leurs clients sur plus de 30 canaux numériques. En utilisant le moteur d’IA le plus avancé et le plus sophistiqué conçu pour l’entreprise, Sprinklr crée des stratégies axées sur les insights et de meilleures expériences client.
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Neuf des dix marques les plus importantes font confiance à Sprinklr
Aucune autre plateforme ne couvre plus de 30 canaux numériques
Traditionnellement, les marques adoptent des solutions de niche pour gérer les étapes du parcours client. Elles peuvent fonctionner de manière isolée, mais rarement en synergie, alors même que les éditeurs s’évertuent à concevoir des produits intégrés inopérants que l’on appelle des « Frankenstacks ». Ces solutions ne peuvent pas offrir une vision à 360 degrés du client et renforcent souvent les silos entre les différents services de l’entreprise. Tout cela engendre un chaos lié à l’utilisation de ces solutions de niche.
L’approche de Sprinklr est totalement différente. Nous sommes la seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client au monde et incarnons la solution pour sortir du chaos engendré par les solutions de niche.
Une architecture à base de code unique signifie une source de vérité unique
Grâce à la solution Unified-CXM, l’ensemble de votre organisation a accès à des données cohérentes, ce qui permet aux équipes de travailler en synchronisation pour créer des expériences client personnalisées.
Une IA de pointe à travers plus de 60 secteurs d’activité différents
Exploitez le moteur d’IA le plus avancé et le plus sophistiqué conçu pour un usage en entreprise. Il vous permettra de rechercher des informations dans les conversations et les données sur plus de 30 canaux numériques et sociaux, et d’en tirer des informations exploitables pour élaborer de meilleures stratégies.
Destinée aux grandes entreprises avec 4 gammes de produits parfaitement intégrées
Seul Sprinklr permet à l’ensemble de l’entreprise d’accéder aux données, aux informations pertinentes ou insights et aux fonctionnalités d’une plateforme unique et partagée, afin de créer des expériences client multicanales transparentes.
Générez un ROI tangible en deux jours seulement
Grâce à une architecture flexible et évolutive et à des modèles d'IA préétablis, Sprinklr permet aux entreprises de passer de la planification à la production en deux jours seulement. Dès le premier jour, les entreprises ont accès aux Value Realization Dashboards exclusifs de Sprinklr, qui sont conçus sur mesure pour permettre la réalisation de valeur en temps réel.
Économisez plus de 35 % en moyenne
Abandonner les solutions de niche pour l’approche unifiée de Sprinklr permet aux marques de créer de meilleures expériences pour leurs consommateurs, quel que soit le canal. Ainsi, les équipes peuvent mieux collaborer dans toute l’organisation et les entreprises peuvent économiser en moyenne 35 % grâce à la consolidation sur la seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client au monde.
Assurez la gouvernance grâce à plus de 800 autorisations basées sur des rôles
La gestion de workflows complexes à l’échelle d’une entreprise est toujours un défi de taille, mais les capacités de gouvernance de Sprinklr vous confèrent un contrôle total. Notre plateforme unifiée de gestion de l’expérience client, Unified-CXM, vous permet de suivre chaque action sur tous les canaux, d’adapter les workflows selon les besoins et de définir les rôles des utilisateurs avec des vues et des autorisations ajustables. Pour votre tranquillité d’esprit, nous veillons à ce que vos comptes restent toujours sécurisés.
Être un moteur de la transformation numérique pour notre clientèle
« Auparavant, lorsque tout était si cloisonné, il était impossible de centraliser nos données en un seul endroit ou de comprendre ce qui se passait d’un point de vue social dans l’ensemble du secteur. Maintenant, grâce à Sprinklr, nous disposons de la transparence et de l’efficacité qui nous manquaient. »
Brittany Neish
Sr. Social Strategist
+ de 60 secteurs d'activité différents. Des milliers de modèles IA spécialisés.
Depuis plus de dix ans, Sprinklr crée des modèles IA personnalisés dans différents secteurs d’activité. Aujourd’hui, notre plateforme CXM unifiée est alimentée par le moteur d’intelligence artificielle le plus sophistiqué du secteur.
Nous traitons des données non structurées et structurées à grande échelle, en ingérant des pétaoctets de données et en capturant plus de 500 millions de conversations sur les canaux publics et les réseaux privés de nos clients, qu’il s’agisse de texte, d’images, de vidéo, d’audio ou de séries chronologiques.
Nous transformons ensuite ces données brutes en informations exploitables pour votre marque : nous les analysons pour générer 10 milliards de prédictions IA chaque jour, nous suivons plus de 35 000 marques et influenceurs, nous traitons plus de 15 millions de cas clients tous les mois et gérons plus de 2 milliards de profils sur tous les canaux numériques. Aucun autre fournisseur ne peut égaler ces capacités.
Quatre produits de pointe. Réunis dans la seule plateforme unifiée de gestion de l’expérience client.
Sprinklr Insights
Nous vous aidons à mettre en œuvre une politique centrée client en interprétant à grande échelle les données de la clientèle, en identifiant des opportunités et en vous apportant les informations nécessaires pour élaborer des stratégies plus intelligentes.
Sprinklr Service
Transformez le service client en une expérience proactive et numérique sur les canaux de prédilection de vos clients et offrez-leur un service de qualité à dimension humaine.
Sprinklr Marketing
Transformez les conversations des médias sociaux en nouvelles opportunités de revenu par la création d’un contenu qui offre des expériences personnalisées à grande échelle, et cela à moindre coût.
Sprinklr Social
Sachez quand, où et comment entrer en contact avec votre clientèle sur ses canaux numériques de prédilection et protégez la réputation de votre marque sur tous les points de contact.
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