Modern Marketing

O Modern Marketing da Sprinklr aumenta a ROI do conteúdo com insights e reutilização, poupa tempo com workflows automatizados, e gerencia o risco da marca com a governança corporativa

1

Gerar mais vendas com melhor conteúdo

usando insights integrados aproveitando IA

2

Reduza os custos de produção de marketing conteúdo

e possibilite marketing ágil com workflows automatizados

3

Proteja a reputação da sua marca

com governança de nível corporativo

Plataforma Core

Modern Marketing Modern Advertising Modern Research Modern Care Modern Engagement

soluções pontuais

Front office unificado

VS

Insights de conteúdo e Analytics limitados

Aumente o ROI de marketing de conteúdo

Pesquisa de conteúdo e Analytics manuais, fragmentadas e offline.

Oportunidade limitada de reutilizar conteúdo de melhor desempenho em canais, mercados ou unidades de negócios.

Criação de conteúdo não informada por dados como voz do consumidor ou benchmarking da indústria.

Monitoramento, relatórios e insights de benchmarking sobre conteúdo integrados em tempo real.

Reutilização do conteúdo de melhor desempenho entre canais, mercados e unidades de negócios.

Use o conteúdo gerado por usuário, Defesa da marca e Influenciadores para ter maior eficácia.

Insustentavelmente ineficiente

Economize tempo

E-mail, planilha, Asana, Slack, workflow isolado sem correspondência e transparência.

Gerenciamento de tarefas manual e comunicação fragmentada com o contexto perdido.

Planejamento e execução redundantes e isolados entre canais, mercados e unidades de negócios.

Workflows automatizados com painéis dinâmicos construídos como fluxos lógicos sequenciais, marcos, cálculos de data de entrega, atribuições de função e de equipe, ciclos de revisão e aprovação.

Colaboração contextual entre marca, agência e equipes jurídicas.

Calendário em tempo real, colaborativo e unificado e DAM centralizado em todos os canais, mercados e unidades de negócio.

Arriscado e não conforme

Gerenciar o risco da marca

Potencial de conteúdo desconhecido, não autorizado e inconsistente.

Gestão de usuário inconsistente, não-supervisionada e não-verificada.

Acesso inseguro a ativos, conteúdo e contas, prontidão anti-crise.

Consistência global de marca, briefing e templates de conteúdo compatíveis com a marca, regras de governança e processos de aprovação.

Funções de usuário estruturadas, usuário federado e trilhas de auditoria

Acesso controlado e gerenciado a ativos e contas, conteúdo confidencial, "Interromper publicação"para crises.

Planeje

Aumente o ROI de marketing de conteúdo com reutilização em todos os canais, mercados e unidades de negócios.
Produza

Economize tempo e possilibite automação de marketing e workflows ágeis
Publique

Crie e agende conteúdo nos canais com a governança empresarial
Publique

Meça o ROI de conteúdo e eficiência operacional nos canais de marketing modernos

Recursos incluem:

Compartilhe um calendário editorial de registro e DAM centralizado em canais, mercados e unidades de negócios.

Alinhe equipes e agências com briefings de marketing colaborativos, rapidamente delegue tarefas e monitore atualizações.

Identifique ativos de melhor desempenho para reutilização com relatórios de nível de ativos, filas de sugestão e workflows.

INDÚSTRIA - BÁSICO
Calendário editorial
publicitária alertaria
Gestão de Ativos

INDÚSTRIA - AVANÇADO
Templates de briefings
Planejamento integrado de campanhas com sub-campanhas

EXCLUSIVIDADE SPRINKLR
Insights de Listening integrados para audiência e criação de conteúdo
Conteúdo com estratégia e personas, fases da jornada do cliente e temas

Recursos incluem:

Workflows personalizados automatizados com colaboração contextual, reduzindo tempo de resolução para a produção de conteúdo

Rastreie e gerencie conteúdo e tarefas com dashboards de produção ágeis e configuráveis

Obtenha conteúdo interno, de terceiros e gerados por usuário aprovados através de uma plataforma integrada

INDÚSTRIA - BÁSICO
gestão de tarefas
Colaboração

INDÚSTRIA - AVANÇADO
Tabelas de produção
Quadros Kanban

EXCLUSIVIDADE SPRINKLR
engine de workflow
FILAS DE SUGESTÃO E TAREFAS
Conformidade inteligente
CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO
Conteúdo confidencial
CONTEÚDO DE TERCEIROS
Colaboração contextual

Recursos incluem:

Agende e publique conteúdo omnichannel em canais modernos em conjunto para uma mensagem consistente

Crie conteúdo para canais digitais e tradicionais usando templates de conteúdo em conformidade com a marca.

Segmente conteúdo para os segmentos de audiência certos com gerenciador de audiência e conecte dados de fontes primárias

INDÚSTRIA - BÁSICO
Publicador
Estrutura de mensagem

INDÚSTRIA - AVANÇADO
Templates de Conteúdo
REDATOR DE FORMULÁRIOS LONGOS
Gerenciador de audiência

EXCLUSIVIDADE SPRINKLR
Engine de Smart Audience
Facilitador de jornada
Defesa da marca
DADOS
Marketing de influência

Recursos incluem:

Acesse resultados do desempenho omnichannel completos com integrações entre análises e obtenha uma visão detalhada de todos os canais, audiências, etc.

Analise insights de conversa com dados de voz do cliente em todos os canais para entender o contexto e informar planos de conteúdo

Monitore a performance operacional para ajudar a melhorar a eficiência com a engine de workflow e capacidades de gerenciamento de tarefas da Sprinklr

INDÚSTRIA - BÁSICO
ANALYTICS DE CONTEÚDO
ANALYTICS DE CAMPANHA

INDÚSTRIA - AVANÇADO
ANALYTICS DE OMNI-CHANNEL
Relatório operacional
DESEMPENHO DE ATIVOS

EXCLUSIVIDADE SPRINKLR
ANALYTICS DE CONTEÚDO
ANALYTICS DE MERCADO E BENCHMARKING
Display e Apresentação
MEDIÇÃO DE RESULTADO DO NEGÓCIO,COM MÉTRICAS DO FABRICANTE USANDO ENGINE DE DADOS

Gestão de conteúdo inteligente

7 poderosos recursos de IA transformam a gestão de conteúdo de uma ferramenta que as pessoas têm de usar em uma ferramenta que as pessoas amam usar.

Perfis de audiência

Detectar interesses, idade, gênero, profissão e status civil

Identificação de influenciador global

Crie tópicos usando sugestões inteligentes

Construtor de expressão de busca

Crie tópicos usando sugestões inteligentes

Ideação de conteúdo

Melhore a ideação de conteúdo com insights de monitoramento em tempo real sobre tópicos que irão atrair sua audiência

DETECÇÃO DE SPAM

Classificação de conteúdo em anúncios, inapropriados e spam - exposta em um filtro de dashboard

Apelo de conteúdo

Identifique conteúdo que impulsiona engajamento baseado em comparações de histórico, concorrentes e indústria

Identificação de influenciador de tópicos

Pontuações de influenciador de Twitter em todos os tipos específicos de conteúdo e domínio

9 recursos avançados de Automação de Workflow permitem que profissionais realizem mais em menos tempo. E talvez até cheguem em casa a tempo do jantar.

Engine de workflow

Automatize a criação sequencial e a atribuição de tarefas com fluxos de processos padrão e repetitivos

Rastreamento de marco

Rastreie marcos e datas de conclusão em diferentes fases em uma tabela de produção

Fila de equipe e atribuição baseada em função

Atribua tarefas para filas de equipe/função por tipos de tarefas

Estimativa regressiva do prazo final

Calcule prazos para tarefas e marcos automaticamente a partir da data de programação de conteúdo

Tabelas de produção

Rastreie workflows e marcos em tempo real com cinco visualizações personalizadas e edite diretamente para fazer alterações

Quadros Kanban ágeis e multi-dimensionais

Gere quadros Kanban de tempo real automaticamente, agrupados por status, responsável, campanha, equipe, tipo de tarefa ou parâmetros personalizados

Colaboração contextual

Compartilhe notas/comentários/anexos ao @mencionar indivíduos ou equipes dentro do contexto de conteúdo, campanha, tarefa ou ativo

Relatórios de métricas operacionais

Meça a eficiência do workflow com relatórios de tarefas de status, responsável, prazos, equipes e duração de tarefa

Conteúdo de fonte externa

Gerencie os custos de conteúdo aproveitando o conteúdo gerado por usuário de alto desempenho ou conteúdo de terceiros

“

A Sprinklr é adequada para grandes marcas de consumidores que querem se comunicar e responder rapidamente em muitos canais digitais.

The Forrester Wave™

Plataformas de marketing de conteúdo para B2C Marketing, Q2 2019

”

A Sprinklr é investimento — descubra nosso modelo de realização de valor

A Sprinklr gera milhões de dólares em valor para nossos clientes – os 45 principais casos de uso corporativos abaixo ilustram como a Sprinklr é capaz de entregar resultados positivos de negócio para sua organização.

Modern Marketing

Modern Advertising

Modern Research

Modern Care

Modern Engagement

Gerar mais vendas com melhor conteúdo

1

Crie conteúdo mais impactante aproveitando insights alimentados por IA que analisam o que seus clientes, atuais e em potencial, e concorrentes estão dizendo

2

Melhore resultados com o mesmo budget, identificando conteúdo de alta performance que você já produziu, e depois reutilize-o entre os canais, mercados e unidades de negócio.

3

Torne seu conteúdo mais competitivo fazendo seus clientes, embaixadores, empregados, e influenciadores gerarem e promoverem conteúdo para você com recursos de UGC, defesa da marca, e de influenciadores

Reduza os custos de produção de conteúdo

4

Economize tempo com seu planejamento de campanha e produção de conteúdo usando workflows automatizados, painéis ágeis e rastreamento de marcos.

5

Aumente a produtividade da sua equipe com colaboração contextual entre suas equipes internas (marca e jurídica) e externas (agências e fornecedores)

6

Faça todas suas equipes (funções, unidades de negócio, mercados) trabalharem em conjunto em uma única e colaborativa plataforma, com um calendário unificado e gestão de ativos centralizada

Proteja a reputação da sua marca

7

Elimine o risco de marketing off-brand com um quadro de conformidade global para processos de briefings padronizados, templates de conteúdo, regras de governança e de aprovação

8

Elimine o risco de marketing não autorizado com uma estrutura de governança auditável que gerencia permissões de acesso do usuário com base em funções e responsabilidades

9

Gerencie o risco de crises de RP, restringindo conteúdo por confidencialidade, monitorando com regras de palavras-chave e a capacidade de parar de publicar automaticamente em todos os canais

Aumentar retorno sobre ad spend

10

Melhorar seus resultados de publicidade em redes sociais com otimização em tempo real, potencializada com IA, em todas as plataformas sociais, tipos de unidades de criativos e de audiência (psicográfica, demográfica, geográfica)

11

Aumente receitas com sua publicidade social alavancando otimização em tempo real entre o funil de conversão para cliques, conclusões, conversões, e vendas

12

Impulsione melhores resultados usando insights de monitoramento a partir da real voz do seu cliente para melhorar sua estratégia de conteúdo e audiência nas mídias pagas, próprias e orgânicas

Reduza os custos de produção de publicidade

13

Reduza seu tempo de produção de criativo com workflows criativos e de campanha que impulsionam a colaboração em tempo real entre marcas e agências com governança auditável

14

Simplifique e automatize sua criação e otimização de anúncio usando IA com uma plataforma de execução unificada em todos os canais

15

Obtenha os insights oportunos que você precisa para melhorar sua estratégia de publicidade com dashboards de relatórios em tempo real e automatizados, entre métricas de rede social e de terceiros

Proteja a reputação da sua marca

16

Elimine o risco de publicidade off-brand com um quadro de conformidade global para processos de aprovações, regras de governança e de moderação

17

Elimine o risco de publicidade não autorizada com uma estrutura de governança auditável que gerencia permissões de acesso do usuário com base em funções e responsabilidades

18

Gerencie o risco de crises de RP e budgets estourados com acesso controlado a contas e budgets e a capacidade de interromper a publicação automaticamente nos canais

Faça seu negócio crescer com insight

19

Melhore seus produtos e descubra novas ideias de produto ao ouvir o que seus clientes estão dizendo publicamente (MONITORE) e então use IA para conseguir insights nesses dados desestruturados (APRENDA)

20

Pare de adivinhar suas métricas de capital da marca, tendo um entendimento em tempo real de brand awareness, percepção do produto, lealdade do cliente e satisfação do usuário

21

Melhore suas taxas do funil de conversão para geração de demanda, identificando intenção de compra de consumidor, sinais de mudança ou sinais de eventos de ciclo de vida antes de se tornarem MQL (leads qualificados de marketing).

Melhore a experiência do seu cliente

22

Melhore sua pontuação CX, usando IA para examinar feedback do cliente e otimizar a experiência do cliente em todos os pontos de contato

23

Tome decisões de investimento de marketing melhor informado, usando insights de audiência profundos para decidir entre patrocinar eventos, embaixadores da marca, planos de mídia ou estratégia de conteúdo

24

Obtenha vantagem competitiva e economizer tempo, entendendo seus ritmos e tácticas de marketing e, em seguida, incorpore esses insights no seu próprio plano de marketing para antecipar seus movimentos

Proteja a reputação da sua marca

25

Pare de ser surpreendido por crises de RP com detecção de crises baseada em IA, que detecta problemas na fase inicial, enquanto você ainda tem tempo para reagir e alertar as partes interessadas

26

Proteja o capital da sua marca, encontrando e identificando golpistas como revendedores não autorizados, perfis de marcas falsos, produtos falsificados e associações de marcas indesejadas

27

Melhore o SLA de resposta a crises da sua empresa com um protocolo de gerenciamento de crise que usa workflows automatizados para conectar departamentos e stakeholders com alertas e notificações em dispositivos móveis

Reduza o churn

28

Reduza o churn ao fornecer um suporte consistente nos canais digitais preferidos pelos clientes com uma visão consolidada e personalizada do histórico de conversas passadas

29

Aumente a retenção de clientes usando preditores de satisfação do cliente em tempo real potencializados por IA para engajamento entre representante e cliente

30

Não perca uma oportunidade de receita capacitando seus representantes para impulsionar upsells e transferir leads identificados de forma contínua para as equipes de marketing e vendas.

Reduza os custos

31

Migre os clientes para canais modernos mais baratos que os representantes possam gerenciar em uma plataforma unificada utilizando IA, deflexão de IVR e relatórios omni-channel consolidados

32

Melhore os SLAs ao reduzir o tempo que os representantes gastam nos tickets com sugestões de conversa baseadas em IA, workflows automatizados e integração de CRM.

33

Permita que os representantes invistam mais tempo resolvendo questões complexas dos clientes usando IA, bots integrados e comunidades para gerenciar tarefas de rotina.

Aumente a satisfação do cliente

34

Retenha e qualifique os representantes de atendimento com uma experiência de usuário superior por meio da automação da atribuição de tarefas e melhoria da gestão da força de trabalho

35

Monitore e audite as interações entre representante e cliente nos canais digitais para garantir a qualidade da resposta, a conformidade da marca, a autenticação do cliente e os workflows de aprovação.

36

Adote uma abordagem proativa para gerenciar o risco de crises de RP com um sistema de alertas proativos baseado em IA e processo de escalonamento nas equipes internas para garantir que as preocupações dos clientes sejam gerenciadas adequadamente.

Torne a rede social em uma fonte de receitas

37

Não perca uma oportunidade de engajar com seus clientes em todos os canais sociais e de mensagens, alavancando o monitoramento integrado

38

Atualmente, as mídias sociais são o canal de contato comercial preferido, então você pode aumentar seu engajamento de prospects e clientes ao incorporar redes sociais em seu site e outras propriedades que possua

39

Aumente o alcance se suas mídias orgânicas, fazendo com que seus clientes, funcionários e influenciadores gerem conteúdo para você com UGC, defesa da marca e ferramentas de influenciadores

Obter mais resultado a partir dos gestores de mídias sociais

40

Aumente a produtividade do seu gestor de mídias sociais , eliminando a seleção manual de mensagem e, em vez disso, fazendo a triagem automática de mensagens recebidas por prioridade ou intenção, e atribuindo-as adequadamente

41

Aumente interações por gestor de mídias sociais com sugestões de conversa baseadas em IA (Smart Replies), templates e bots integrados que possam lidar com as perguntas de rotina

42

Deixe que seus gestores de mídias sociais sejam mais produtivos, eliminando a necessidade de múltiplos aplicativos, e, em vez disso, use uma única plataforma para monitoramento, publicação e engajamento em todos os canais

Proteja a reputação da sua marca

43

Elimine o risco de engajamento off-brand com uma estrutura de conformidade global para aprovações, regras de governança, respostas inteligentes e processos de moderação

44

Elimine o risco de engajamento não autorizado com uma estrutura de governança auditável que gerencia permissões de acesso do usuário baseadas em funções e responsabilidades

45

Gerenciar o risco de crises de RP com controle de acesso a conta e a capacidade de parar de publicar automática e instantaneamente em todos os canais

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Modern Advertising

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Melhore a sua gestão da experiência do cliente agora mesmo

Gosta dos seus clientes... mas você os ama? Não espere mais: 9 das 10 marcas mais valiosas do mundo já estão criando experiências épicas para seus clientes com a Sprinklr.

A Sprinklr ajuda a fazer a gestão moderna da experiência do cliente por meio de atendimento, pesquisa, engajamento, publicidade e marketing, tudo isso enquanto sua empresa aumenta a receita, reduz os custos, diminui os riscos e oferece real valor a seus clientes.

Porque amar significa nunca ter de dizer que perdeu uma oportunidade de melhorar seu CXM.

Já é um cliente e precisa de mais amor? Envie e-mail para: support@sprinklr.com

Fale consoco: +1 917-933-7800

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