Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
La solution de service client omnicanale
90% des clients recherchent des réponses immédiates à leurs questions liées au service¹ client et les centres d'appels ne peuvent pas suivre le rythme. Sprinklr Service est la seule solution de service client omnicanale qui s’appuie sur une plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM). Grâce à elle, vous pouvez engager le dialogue avec vos clients en amont sur plus de 30 canaux et développer votre service tout en conservant une dimension humaine.
Vous pouvez désormais être présent là où se trouve votre clientèle, et augmenter sa satisfaction
Chaque mesure que vous prenez pour améliorer la satisfaction client est un pas de plus vers la conquête ou la fidélisation d'un marché.
Dites au revoir à vos silos de données grâce à la plateforme CXM unifiée
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Gérez le service client sur plus de 30 canaux numériques et vocaux à partir d’une plateforme unifiée
Faites évoluer vos capacités tout en réduisant les coûts grâce à l’IA conversationnelle et aux solutions de libre-service
Réduisez le temps de traitement général et boostez la productivité des agents grâce à des informations et à une assistance basées sur l’IA
Optimisez vos opérations grâce à l’analyse automatisée de la parole et du texte
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Si vous n'entendez plus un client, c'est qu'il n'en est plus un
Les équipes du service client passent à côté de 90 % de toutes les conversations client. Pourquoi ? Parce que la clientèle utilise plus de 30 canaux numériques et de médias sociaux pour parler de votre entreprise et de ce qu’elle attend de vous, et elle espère que vous l’écouterez et lui répondrez.
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