Unified-CXM-Plattform
Die erste speziell entwickelte Plattform für einheitliches Customer Experience Management (Unified-CXM), der Unternehmen vertrauen. Was ist Unified-CXM?
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Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.
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Schaffen und verwalten Sie eine in Ihre Care-Strategie integrierte Online-Community
Live-Chat
Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport
Conversational AI und Bots
Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung von Routineanfragen mit Conversational AI-Bots
Kundencenter-Einblicke
KI-gestützte Echtzeit-Daten und -Insights für einen proaktiven Kundenservice
Kundencenter-Automatisierung
Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote
Agentenassistenz
Analysieren Sie Unterhaltungen sofort und zeigen Sie Vorhersagen, Vorschläge und Hinweise an
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Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten
Eine von Sprinklr in Auftrag gegebene exklusive Studie zeigt, dass Sprinklr Service einen ROI von bis zu 210 % liefert.
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Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.
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Social Listening
Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen
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Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte im Vergleich zu Wettbewerbern und führenden Marken
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KI-Insights aus Reviews und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken
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Verknüpfen Sie Storys in Social Media und Nachrichten, um von Earned Media zu profitieren
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Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.
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Social Publishing & Engagement
Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus
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Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung
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Forrester hat die besten Lösungen für Social-Media-Engagement im Vertrieb bewertet ...
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Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.
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Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights
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Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern
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Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings
Als Leader anerkannt: 2021 Gartner Magic Quadrant for Content Marketing Platforms
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33 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.
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Pressemeldungen

Sprinklr Unveils Innovations to Enhance CX and Productivity at the Edge of AI

Sprinklr releases a host of innovations across the Sprinklr Unified-CXM platform that will help customers unlock the power of AI for exceptional customer experiences.

May 7, 2024 • 5 min read

Sprinklr Redefines Customer Feedback Management with AI-First Surveys

Sprinklr Surveys competes directly in the CFM market and integrates solicited customer feedback with Unified-CXM data for enterprise clients.

May 7, 2024 • 5 min read

Sprinklr Works to Unlock the True Promise of AI with Digital Twins

Digital Twins aspire to radically increase enterprises’ capacity to get work done and provide exceptional customer experiences.

May 7, 2024 • 5 min read

Sprinklr Publishes Inaugural ESG Sustainability Report, Demonstrating Commitment to Responsible Business Practices and Community Impact

Sprinklr Publishes Inaugural ESG Sustainability Report.

May 1, 2024 • 5 min read

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