連邦政府向けSprinklr
25以上の連邦政府機関がSprinklrを信頼し、市民エクスペリエンスを向上
希望のチャネルで市民にリーチし、関与し、耳を傾け、1つの統合プラットフォームから危機に先手を打って対応
「Sprinklr Citizen XMを利用することで、国民が暮らす社会とつながることができるようになりました。これは私たちにとって本当にうれしいことです」
米国商務省、国勢調査局課長補佐（メリーランド州ボルティモア）
Sprinklr、国勢調査局における強力なソーシャルエンゲージメント戦略の策定をサポート「Sprinklr Citizen XMを利用することで、国民が暮らす社会とつながることができるようになりました。これは私たちにとって本当にうれしいことです」
米国商務省、国勢調査局課長補佐（メリーランド州ボルティモア）
Sprinklr、国勢調査局における強力なソーシャルエンゲージメント戦略の策定をサポート「Sprinklr Citizen XMを利用することで、国民が暮らす社会とつながることができるようになりました。これは私たちにとって本当にうれしいことです」
米国商務省、国勢調査局課長補佐（メリーランド州ボルティモア）
Sprinklr、国勢調査局における強力なソーシャルエンゲージメント戦略の策定をサポート市民のためのソーシャルおよびデジタルケア
30以上のチャンネルで幅広いチャンネルをカバーし、希望のチャンネルで市民やサービスメンバーにリーチします
市民が利用するチャネルで市民にリーチする
単一のプラットフォームで、市民と触れ合うだけでなく、30以上に及ぶソーシャルチャネルやデジタルチャネルでの問い合わせや苦情にも迅速に対応します。
事例レベルでソーシャルケアを管理
メッセージレベルではなく、事例レベルでソーシャルケアを管理して、有権者に対するカスタマーサービスを向上させます。
Gen AI搭載ボットで、より多くの事例に対応
Sprinklrのチャットボットで市民からの問い合わせに対応することで、エージェントの負担を軽減し、応答時間を短縮します。
市民のインサイトと危機管理
業界最高レベルのカバレッジで、市民とユーザーのフィードバックをリアルタイムで収集します
代理店やサービスに対する認識を向上させる
単一のプラットフォームを使用して、30以上に及ぶソーシャルチャネルやデジタルチャネルでの製品やサービスに対する消費者の声をモニタリングします。問題点や誤情報を早期に特定し、適時解決し、サービスの中断を最小限に抑えます。
リアルタイムで危機に対応して、コンプライアンスリスクを軽減
危機が特定されたソーシャルコミュニケーションに対して適切なチームに重要なインサイトをルーティングします。ボタンのクリックですべてのマーケティングキャンペーンを一時停止し、不適切な公開のリスクを軽減できます。
ソーシャルでの採用と声の共有を改善します
質の高い候補者を見つけ、つながり、採用するために、声のシェアを強化します
ソーシャルチャネルで求人を拡大し、適切な人材を見つける
ターゲットを絞ったソーシャル求人キャンペーンをすべての主要プラットフォームで実行して応募者数を増やし、魅力的で関心を引く大規模な広告で、可能性を秘めた人材を呼び込みます。
ターゲットを絞ったコンテンツでパブリックエンゲージメントを強化します
ターゲットを絞ったコンテンツで、より優れたパブリックエンゲージメントを促進します。現在および今後の展開を市民に事前に通知し、透明性を高め、市民からの問い合わせを減らします。
コンプライアンスに基づいた統合
複数のソーシャルハンドルとアカウントを統合型のプラットフォームで管理し、ガバナンスやモデレーションのグローバルフレームワークで、コンプライアンスに基づいてキャンペーンのコラボレーションを行います。
国防総省（DoD）のパートナーはSprinklrを利用して、ソーシャルメディアやデジタルブランドを管理
DoDには、政府の規制に準拠しながら、ソーシャルメディアでのプレゼンスを維持できるソリューションが必要でした。
Sprinklrにより、組織のユーザーは、強力なガバナンスを実現するワークフローを備えた統合されたプラットフォームで作業し、承認されたアセットのみをソーシャルチャネルに投稿できます。組織はまた、ソーシャルの会話を監視して、潜在的な危機を検出し、先取りして対処できます。
83%以上
Sprinklr AIによる正確なインテント検出速度
DoDには、政府の規制に準拠しながら、ソーシャルメディアでのプレゼンスを維持できるソリューションが必要でした。
Sprinklrにより、組織のユーザーは、強力なガバナンスを実現するワークフローを備えた統合されたプラットフォームで作業し、承認されたアセットのみをソーシャルチャネルに投稿できます。組織はまた、ソーシャルの会話を監視して、潜在的な危機を検出し、先取りして対処できます。
83%以上
Sprinklr AIによる正確なインテント検出速度
DoDには、政府の規制に準拠しながら、ソーシャルメディアでのプレゼンスを維持できるソリューションが必要でした。
Sprinklrにより、組織のユーザーは、強力なガバナンスを実現するワークフローを備えた統合されたプラットフォームで作業し、承認されたアセットのみをソーシャルチャネルに投稿できます。組織はまた、ソーシャルの会話を監視して、潜在的な危機を検出し、先取りして対処できます。
83%以上
Sprinklr AIによる正確なインテント検出速度