業界最高クラスの正確性で、消費者、競合他社、市場に関するリアルタイムのインサイトを獲得
30以上のチャネルからのデータを統合。SprinklrのAIファーストのコンシューマインテリジェンススイートを使用して、アクション可能なインサイトを獲得し、重要なビジネス上の意思決定を促進します。
Sprinklr Insightsは世界をリードするブランドに信頼されています
Sprinklr AIと生成AIで重要なインサイトを獲得
Sprinklr Insightsで顧客を理解し、ビジネスの成長を促進し、ブランドの評判を保護しましょう。
お客様の声
顧客に関する詳細なインサイトを得て、製品やサービスに関するフィードバックを収集し、オンラインの評判を効果的に管理します。
ブランドのモニタリング
複数のチャネル間でブランドのメンションとKPIを追跡します。トレンドを検出し、センチメントやベンチマークを競合他社と比較して、貴重な消費者インサイトを獲得します。
危機管理
ブランドの評判に対する脅威を非常に早い段階で検知し、リアルタイムで通知を受け、関連のあるチームにインサイトとアラートを配信して迅速な対応を実現できます。
競合他社のインサイト
PRやブランドKPIを競合製品と比較し、競合他社製品との同一条件下比較を行い、貴社製品の差別化要因とギャップを特定します。
お客様が本当に求めているものを探り当てましょう。インサイトをインパクトのあるビジネス上の意思決定や行動に変換します。
SprinklrのAIファーストのコンシューマーインテリジェンススイートを使用して、複数のチャネルからのデータを統合し、アクション可能なインサイトを獲得し、重要なビジネス上の意思決定を促進します。業界最高レベルのカバレッジで、顧客のフィードバックをリアルタイムで収集します
30以上のソーシャルおよびデジタルチャネル、40万件以上のメディアソース、10億件以上のWebサイトを容易に統合し、オウンドデータを使用しているサイトをレビューして、顧客からのフィードバックを全方位から完全に把握できます。Firehoseアクセスや14以上のチャネルとの公式パートナーシップにより、お客様の声がリアルタイムで届きます。
業界をリードするAIにより、関連性の高いインサイトを迅速に獲得
Sprinklrの特化型AIと生成AIの力を活用して、トレンド、テーマ、根本原因を発見し、推奨されたアクションに迅速に繋げましょう。業種別AIモデルとビジネスに特化したカスタマイズによって、業界最高レベルの90%以上の精度を実現しています。
統合CXMプラットフォームにより、チーム全体でアクションと意思決定を推進
レポートを簡単にカスタマイズし、リッチデータを可視化し、予定エクスポートや自動ニュースレターなどでインサイトをすばやく共有できます。自動化されたアラートと、適切なガバナンス制御による重要なメッセージやクライシスへのルーティングおよび直接対応機能により、チームがインサイトに基づいて迅速に行動できるようにします。
Sprinklr Insightsは消費者インテリジェンスの業界標準として認められています
統合インサイトプラットフォームの力を体験
卓越した顧客エクスペリエンスを提供し、ビジネスの成長を促進し、顧客満足度の高いブランドを構築できます。Social Listening
数百万ものデータソースから、業界、顧客、競合他社に関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。
競合に関するインサイトとベンチマーク
競合他社と比較してソーシャルパフォーマンスをベンチマークし、インフルエンサーを大規模に管理できます。
視覚的な洞察
SprinklrのAIを活用した画像検出機能により、テキスト以外に画像データもモニタリングしてインサイトを獲得できます。
製品に関する洞察
業界特化型AIモデルを使用して、製品に関する顧客のフィードバックを収集し、アクション可能なインサイトを生成し、競合他社との比較を行います。
ロケーションインサイト
ストアのパフォーマンスに関する顧客からのフィードバックの内容を理解し、ロケーション別のデジタル上の口コミを管理し、問題を能動的に解決します。
メディアの監視と分析
PR KPIを正確に測定し、AIを活用したインサイトとアラートを利用して、評判リスクについて常に先手を打ちます。
1つのプラットフォームでデータを統合し、エンゲージメント、営業、マーケティング、広告、顧客サービスのチームがシームレスにコラボレーションできるようにします。
企業はSprinklr Insightsを導入して測定可能な成果を推進
より効率的なエンゲージメント
世界最大のソフトウェア会社はSprinklr Insightsを使用して顧客への対応を30% 迅速化する一方で95% のAI精度も維持しました。
緊急事態に迅速に対応
世界最大規模の通信会社では、リスニングとアラートの自動化によってソーシャルメディアの応答時間を70% 短縮しました。
効率的かつ大規模な施策実施
大手多国籍エンターテインメント会社は、Sprinklr Insightsの導入によってソーシャルメディアレポートを自動化することにより、2000日分以上に匹敵する業務を削減できました。
コストの削減
世界最大級のクルーズ運営会社は、Sprinklrのプラットフォーム内に競合他社のインサイトをすべて統合することにより、わずか2週間で15,000ドルの削減を達成しました。
McDonaldが顧客の「lovin' it」を維持する方法
当社では常にインスピレーションや新鮮な感覚を保つため、業界の最新デザインに関する調査結果を収集します。リスニングのベンチマークを重ねていくことで、強力なブランド健全性エンジンを開発しました。それはトレンドの核心を突き、隠れた意味を解明することが難しいインサイトに光を当てます。
Sneha Jain氏
グローバルソーシャルデータインテリジェンスマネージャ
全文を読む当社では常にインスピレーションや新鮮な感覚を保つため、業界の最新デザインに関する調査結果を収集します。リスニングのベンチマークを重ねていくことで、強力なブランド健全性エンジンを開発しました。それはトレンドの核心を突き、隠れた意味を解明することが難しいインサイトに光を当てます。
Sneha Jain氏
グローバルソーシャルデータインテリジェンスマネージャ
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Sneha Jain氏
グローバルソーシャルデータインテリジェンスマネージャ
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