ソーシャルリスニング
リアルタイムのソーシャルリスニングで会話の力を引き出す
オンラインチャネルと従来のチャネルの非構造化データを理解し、インサイトを明らかにし、レポートを共有し、アクションを実行する。すべてを1つのプラットフォーム内で実行できます。
Sprinklr Insightsは世界をリードするブランドに信頼されています
業界をリードするAIによる包括的なソーシャルリスニング
業界をリードするデータカバレッジにより、重要な会話を捕捉
公開の非構造化データを集めた最大規模のリポジトリにアクセスできます。30以上のソーシャルチャネルとデジタルチャネルをリアルタイムでモニタリングし、トレンドと長期的なインサイトを獲得します。
特許取得済みの機能を活用したクラス最高のAI精度
Sprinklrの特化型AIと生成AIの力を組み合わせて、詳細なインサイトを手に入れましょう。センチメント、感情、エンティティの特定、テキスト分類など、業界最高の精度でインサイトを迅速に獲得できます。
スピードと拡張性を追求した設計でエンタープライズクラスのリスニング環境を実現
ペタバイト単位のデータを分析し、毎日数十億件の予測を生成します。リアルタイムのデータ分類とレポート機能により、サンプリングを行わずに包括的かつ正確なインサイトを得られます。
AIを活用したソーシャルリスニングでデータをアクションに変換
ブランドにとって重要なすべての会話をキャプチャ
30以上のソーシャルおよびデジタルチャネルで行われる数十億件もの顧客との会話にアクセスできます。10以上のチャネルにFirehoseによってアクセスできるため、ロスレスでリアルタイムのデータキャプチャが可能です。ユーザー生成コンテンツや、画像、動画などのビジュアルによるブランドメンションをモニタリングします。
インサイトをリアルタイムで公開
Sprinklr AIにより、数十億ものデータポイントでテーマ、トレンド、異常を自動的に認識し、表示します。GIF、画像、ビデオなどさまざまなビジュアル形式でのロゴの使用状況を検出します。生成AIを活用した詳細でアクション可能なインサイトにより、効率を向上させます。
競合他社とのベンチマーク
ソーシャルパフォーマンス、エグゼクティブとインフルエンサーのプレゼンスを競合他社と比較します。主要なブランドKPI（ブランド認知度、シェアオブボイス、CSATなど）をすべての主要ソーシャルチャネルで追跡します。すぐに使用できるダッシュボードを活用して、すぐに始めましょう。
ブランドレピュテーションを守り、クライシスをプロアクティブに管理
さまざまなチャネルでリスニングし、会話やメディアを分析することで、クライシスや新たな問題を検出します。リアルタイムのクライシスアラートと自動化されたワークフロー管理により、ブランドのレピュテーションリスクを軽減します。
レポートの作成と共有が簡単
組織内外でリアルタイムのインテリジェンスを共有します。導入後すぐに使えるレポートと広範なカスタマイズ機能を活用して、インサイトを簡単に活用できます。堅牢なスケジューリング機能とエクスポート機能により、レポートの作成と配信を自動化します。
