ライブチャットサポートソフトウェア

パーソナライズされた製品デモを提供 

パーソナライズされたコンサルティングと製品デモを提供するために、チームが1対1のビデオ通話をスケジュールして実施できるようにします。エージェントは、顧客が問題を迅速かつリアルタイムに解決できるように支援することもできます。

顧客に常に情報を提供 

カスタマイズ可能なライブチャットウィジェットのプロンプトやコンテキストカードを使用して、重要な最新情報を共有したり、最新の製品やキャンペーンに関する認知度を高めたりすることができます。

ライブショッピングのサポートを提供 

商品検索、バウチャーの提案、カートの作成などの高度な機能を最適化することで、エージェントは顧客のためにパーソナライズしたショッピングエクスペリエンスを提供できます。

ユーザーデータを保護

データマスキングを実装し、セッション管理を強化して、PCIコンプライアンスによりセキュリティを向上します。顧客からエージェントに提供される機密情報の安全な取り扱いを保証します。 

安全な顧客認証の確保

シングルサインオン（SSO）、OTP検証、セキュアなチャットリンク、またはWebサイト、アプリ、チャット間のセキュアなハンドシェイクを利用して、ユーザーを検証するためのセキュリティレイヤーを追加します。

ライブチャットUIを完全カスタマイズ 

ブランディングに合わせてライブチャットのユーザーインターフェイスをコードを記述せずに変更できます。リッチアセットの多様なライブラリを活用して、さまざまなチャネルで期待どおりの会話エクスペリエンスを創出できます。