AIがもたらすイノベーションによる、カスタマーエクスペリエンスと業務効率の大幅な向上
ブランド、チーム、従業員のための自律的でインテリジェントなAIが、コミュニケーション、意思決定、ワークフローの設計を加速させ、比類ないスピードで効率的なタスク実行を可能にします。
どの会話型AIボットよりも複雑なサービスリクエストを解決
- オンザフライで意思決定や承認を行い、複雑なタスクを実行できる自律的なデジタルツインを活用。
- ケースを他のデジタルツインや 人的リソースに動的にルーティングし、コンテキストを失うことなくシームレスに引き継ぎます。
- 独自にカスタマイズされた対話により、カスタマー·サービスを最大限パーソナライズします。
導入が簡単なコパイロットでチームの働き方を変革
- エンドツーエンドのワークフローを自動化することで、あらゆる業務の生産性を向上させます。
- リアルタイムの支援と、重要な情報や資産を表示する機能により、チームがよりスマートな意思決定を行えるように支援します。
- プロジェクト計画、リソース配分、トラッキングなどのプロセスを合理化することで、コラボレーションと業務間連携を促進します。
3つの簡単なステップでデジタルツインを作成する
デジタル・ツインの導入とトレーニング
統一された ワークフローを実現しサイロ化を解消する、デジタルツインのエコシステムを構築する
一度設定すれば、チャネルやユースケースを問わず展開可能
真のヘッドレスアーキテクチャにより、比類のないスケーラビリティを実現します。デジタルツインは、対話チャネルとユースケースに合わせて挙動を調整し、特定のコンテキストに関連するアクションとデータのみにアクセスします。
コード不要のワークフローで新しいユースケースを簡単に導入
直感的なノーコードワークフローにより、チームが新しいユースケースを構成して導入できるようにします。コーディングやプロンプトエンジニアリングの専門知識を必要とせずに、誰もがデジタルツインを作成、カスタマイズ、リリースできるようになりました。
ツールやシステムとシームレスに統合
ハードコードされた統合は、もう必要ありません。APIドキュメントを資格情報とともに取り込むだけで、難しいコーディング作業なしで、カスタムコネクタを追加したり、エンタープライズツールやシステムと統合したりできます。
100以上のインテグレーション済みアプリケーションで迅速な運用開始
Sprinklr デジタルツインは、お客様のツールやソフトウェアとシームレスに連携することができます。
*対象の製品によっては、現時点ですべての機能が連携されていない場合があります。インテグレーションを表示
エンタープライズレベルのAIプライバシー、セキュリティ、データ処理により、データを保護し、リスクを軽減
サードパーティの生成AIベンダーと共有されるデータは何か？
Sprinklr AI+に積極的に入力されたデータのみが、この機能をサポートするサードパーティベンダーと共有されます。例えば、回答を書き換えた場合、修正して書き換えた文言のみがサードパーティベンダーと共有されます。
共有する前にデータが匿名化されていますか？
Sprinklrは日付と時間、電子メールID、URL、IPアドレス、運転免許証、一般的な医療免許証番号などをマスクします。さらに、Sprinklrの正規表現マスキング機能は、データマスキングに関する顧客固有の要件にも対応できます。
リスクの軽減とAIによるハルシネーションの防止
Sprinklrは、複数の種類のガードレール、高度なRAG、会話および脱獄シミュレータなど、LLMの回答の基盤となる高度な独自の機能を数多く活用しています。
