広告コメントモデレーションソリューション
広告のコメント制御、生産性の向上、エンゲージメントの向上
手作業不要で、ペイド投稿のコメントを大規模に管理できます。気づかれなかったかもしれないお客様の声、製品フィードバック、緊急のカスタマーサービスの問い合わせのモデレーションと管理を行います。
ペイドおよびオーガニックのエンゲージメントを統合する唯一のプラットフォーム
統合 プラットフォーム
ペイドおよびオーガニックのイニシアチブにまたがる一元的なキャンペーンの計画、実施、エンゲージメントを合理化します。
広範なチャネルカバレッジ
5つ以上のソーシャルチャネルでペイドソーシャルメディアのコメントモデレーションを行い、ペイドメディアとオウンドメディアで統一されたレポートを作成します。
エンタープライズレベルのガバナンス
アクセス制御、承認ワークフロー、監査証跡により補完されたグローバルなガバナンスおよびコンプライアンスフレームワークを一元化します。
広告コメントのモデレーションでブランドの健全性とエンゲージメントを向上
ペイドおよびオーガニックのエンゲージメントを合理化
ペイド投稿のアクティビティを手動で追跡することなく、コメントモデレーションを1つのダッシュボードに一元化します。カスタムワークフローとAIを活用して、即座にコメントをトリアージし、返信します。ペイドデータ、オウンドデータ、アーンドデータの包括的な分析を取得できます。
エンリッチ化されたタグ付けと強力なルールエンジンを活用
受信コメントを正確な広告メタデータにマッピングし、チームが有意義な回答を送信できるように完全なコンテキストを提供します。否定的または肯定的なコメントを自動的に検出するルールを設定し、適切なチームに委任することで、タイムリーなアクションを自動化します。特定のキーワードを含むコメントを非表示にしたり、リスクのあるキャンペーンを一時停止するように関連チームに警告したりできます。
AIを使用してメッセージを高精度でトリアージし、ルーティング
SprinklrのAIを活用したメッセージ分類とセンチメント検出機能により、受信広告コメントのタイムリーなトリアージ、ルーティング、エンゲージメントが可能になります。顧客サポートへの問い合わせを最後まで完結させ、営業チームに潜在的なリードに関する通知を確実に送信します。コンプライアンス要件とSLAを満たし、ブランドに合った返信を確実にします。
オーディエンスプロファイルの充実化でエンゲージメントを向上
Sprinklrのオーディエンスプロファイルを使用して、各ユーザーがブランドコンテンツとどのようにやり取りしているかに関するデータを収集し、あらゆるやり取りをプロファイルの充実化に活用します。このプロファイルを使用して、以降のキャンペーンでより適切なパーソナライゼーションとターゲティングを実現します。
Sprinklrの広告コメントモデレーションプラットフォームの原動力は何ですか？
広告APIによる統合
5つ以上のソーシャルチャネルをシームレスに統合することで、ダークポストでのコメントの管理と対応が可能になります。
統合エンゲージメントダッシュボード
オーガニック投稿とペイド投稿を1つの画面に表示し、チームに最適なコンテキストとツールを提供して、最高の顧客エクスペリエンスを提供します。
高度なメッセージのタグ付け
メッセージへのタグ付けを簡素化し、メッセージのインテント、センチメント、ソースキャンペーンを正確に識別します。
強力なルールエンジン
受信コメントのトリアージ、ルーティング、応答を自動化する高度なルールエンジンです。
マーケティング活動を測定可能なビジネスインパクトに転換
ROIを向上
ダークポスト内のエンゲージメントとコンバージョンの機会を活用することで、マーケティングROIを向上させます。
コミュニティ管理の促進
コミュニティ管理と顧客エンゲージメントを大規模に効率的に実行します。
ブランドの健全性を保護
ダークポストに対する顧客の反応をモニタリングすることで、ブランドの健全性を守り、クライシスを回避します。