統合カスタマーエクスペリエンスマネジメントプラットフォーム
フロントオフィスチーム向けのAIファーストの統合プラットフォーム
リスニングとインサイト、ソーシャルメディア管理、キャンペーンライフサイクル管理、カスタマーサービスを1つの統合プラットフォームにまとめます。
Sprinklrは世界最大の企業を支えています
プラットフォームの力を体験
1つのコードベース
チーム間で一貫したユーザー体験を実現し、1つのコードベースのインフラストラクチャを使用して、新しいシステムとシームレスに統合できます。
1つのデータレイヤー
チャネル全体の顧客を統合表示し、統合データレイヤーを用いて深く関連する実用的なインサイトを獲得できます。
1つのAI
統合AIレイヤーでSprinklr AIと生成AIを活用することで、インサイトやインタラクションをより効率的かつ正確に、一貫して促進できます。
拡張性と安全性に優れ、AI搭載の機能により、真のエンタープライズレベルの体験を実現
Sprinklrのプラットフォームは、業界をリードするAI、エンタープライズグレードのプライバシーとセキュリティ、1つのコードベースのインフラストラクチャを搭載しており、あらゆるシステムと簡単に統合できます。Sprinklr AIで90%以上の精度を達成
Sprinklrの特化型AIモデルは、業務へのAIの導入、生産性の向上、意思決定の改善、マーケティングチームやカスタマーサービスチームへのシームレスな体験の提供を実現する最速の方法です。
Sprinklr AI+で生成AIの機能を活用
Sprinklrの特化型AIと最も効果的な生成AIのテクノロジーとツールを組み合わせることで、マーケティングチームとカスタマーサービスチームを強化できます。
ソフトウェアやシステムとシームレスに統合
Sprinklrは、使用するすべてのソフトウェアと統合できます。1つのプラットフォームでデータを統合し、エンゲージメント、営業、マーケティング、広告、顧客サービスのチームがシームレスにコラボレーションできるようにします。
フロントオフィス部門全体の業界標準
Sprinklr が 2024 年 Gartner® Magic Quadrant™ のコンテンツ マーケティング プラットフォームのリーダーとして 5 回連続で認められました
Gartner® Magic Quadrant™
Sprinklrが2021年第3四半期のForrester Wave™ソーシャルスイートのリーダーに
Forresterは、ソーシャルスイートで最も重要な9社のプロバイダを評価しました。Sprinklrは23の基準で最高得点を獲得し、リーダーとして認められました。
Sprinklr が 2024 年 Gartner® Magic Quadrant™ のコンテンツ マーケティング プラットフォームのリーダーとして 5 回連続で認められました
Gartner® Magic Quadrant™
Sprinklrが2021年第3四半期のForrester Wave™ソーシャルスイートのリーダーに
Forresterは、ソーシャルスイートで最も重要な9社のプロバイダを評価しました。Sprinklrは23の基準で最高得点を獲得し、リーダーとして認められました。
Sprinklr が 2024 年 Gartner® Magic Quadrant™ のコンテンツ マーケティング プラットフォームのリーダーとして 5 回連続で認められました
Gartner® Magic Quadrant™
世界の大手ブランドがSprinklrを選んだ理由
測定、キャンペーン計画、チーム間のコラボレーションはほとんどありませんでした。すべての市場とチームは、ソーシャルで顧客とやり取りしていましたが、当社は1つのブランドのように行動しませんでした。
Americo Silva氏
デジタルおよびソーシャルメディアグローバル統括
全文を読む
以前は、すべてがサイロ化されていたため、データを1ヵ所に一元化したり、ソーシャルの視点から業界全体の状況を把握したりすることは不可能でした。Sprinklrを導入したことで、これまで欠けていた透明性と効率性を手に入れることができました。
Brittany Neish氏
シニアソーシャルストラテジスト
全文を読む
Sprinklrの前は、いくつかのポイントソリューションを使用していました。しかし、そのためにチームはさまざまなソリューションを使い分けなければならず、大きな手間がかかっていました。一元化されたプラットフォームに統合されている今日のフローとはまったく異なります。
Katrina Munsell氏
カスタマーエクスペリエンスセンターディレクタ
全文を読む
当社はさまざまなポイントソリューションを試しましたが、最終的には非効率性が生み出され、多くのリスクにさらされました。Sprinklrは、当社の顧客の意見を一元的に把握し、ソーシャルだけでなくWeb全体でも顧客の声を把握できるようにしてくれます。
Andy Freeman氏
デジタル、ソーシャルメディア、マーケティング変革責任者
全文を読む測定、キャンペーン計画、チーム間のコラボレーションはほとんどありませんでした。すべての市場とチームは、ソーシャルで顧客とやり取りしていましたが、当社は1つのブランドのように行動しませんでした。
Americo Silva氏
デジタルおよびソーシャルメディアグローバル統括
全文を読む以前は、すべてがサイロ化されていたため、データを1ヵ所に一元化したり、ソーシャルの視点から業界全体の状況を把握したりすることは不可能でした。Sprinklrを導入したことで、これまで欠けていた透明性と効率性を手に入れることができました。
Brittany Neish氏
シニアソーシャルストラテジスト
全文を読む