ACTIVE DATA RETENTION
30以上のチャネルの顧客データを最大84ヵ月間安全に保存できます
顧客データについては、リアルタイムは始まりに過ぎません。Active Data Retentionを使用すれば、Sprinklrプラットフォームのデータストレージをタイプと保存期間（12～84ヵ月）によって制御できます。必要なデータにいつでもアクセスできるので、コンプライアンスの維持や履歴/トレンドレポートの作成にデータを活用したり、過去のインサイトで将来のキャンペーンを最適化することが可能になります。
Sprinklrは世界のトップブランドから信頼されています
データ管理戦略の強化
規制要件を常に把握し遵守する
GDPR、FINRA、CCPAなどの規制要件には、特定の種類のデータを利用可能な状態で保持しなければならない期間や、消去しなければならないデータの種類が定められています。Active Data Retentionは、30以上のチャネルでコンプライアンスを維持するために役立ちます。
履歴データで主な業務ニーズに対応
わずか12ヵ月分のデータでは、履歴レポートの作成や、前年比分析、過去のケースの履歴レビュー、トレンド分析などの作業はほとんど不可能です。最大84ヵ月分の価値にアクセスできれば、パフォーマンスの改善に役立つ戦略的分析が可能となります。
数年間の顧客データでキャンペーンを最適化
過去のキャンペーンだけでなく、顧客のエンゲージメントやアクティビティ、関心などの傾向についても、履歴データは貴重なインサイトをもたらします。これらを新たな取り組みに活かすことで、的確な対象の絞り込みや効果的な戦略の策定が可能となります。
アクティブデータ保持ポリシーがあらゆる企業のデジタル戦略に不可欠であるのはなぜですか？
お客様のデータについては、リアルタイムは始まりに過ぎません。SprinklrのActive Data Retentionでは、データ保存のタイプや期間をお客様が制御できます。これにより、コンプライアンスの確保やレポートの強化が可能になり、また過去の実績からのインサイトでキャンペーンを最適化することもできます。
Sprinklr Active Data Retentionを使用すると、最大7年間の顧客データを保存し管理できます
具体的なユースケースについて当社の専門家にご相談ください。何年にもわたる貴重な顧客データをSprinklrで保持し管理することにより、以下のメリットが得られます。ビジネスのトレンドやパターンを明らかにすることで、先を見越したリソース調整や効果的なカスタマーサービスが可能になり、収益成長につながります。
豊富なデータセットを活用して、AIモデルのパフォーマンスとユーザビリティを強化できます。
社内外のデータ保持要件を遵守することにより、リスクにさらされる可能性を軽減できます。
データ保持ポリシーのカスタム拡張でビジネスパフォーマンスを最適化
顧客データオブジェクトの保存とパージについては、すべてに対応できるような万能システムはありません。Sprinklrは、企業がアクティブデータのタイプによって異なる複数のコンプライアンス要件を遵守できるよう、データ保持ポリシーのカスタマイズを支援しています。これによりストレージのフットプリントが減ることはありません。
最大7年間分の顧客履歴データを利用して活動やパフォーマンスの長期的な傾向を明らかにするとともに、将来の戦略に関する意思決定に役立つインサイトを社員に提供できます。また、このデータを活用して、視聴者の目を引くプレゼンテーションやディスプレイを作成することもできます。
効果的なAIモデルを構築するには、広範で深く豊富なデータセットが必要です。Sprinklr Active Data Retentionは、長期にわたって収集された顧客の行動データを活用してモデルのパフォーマンスと精度を高めるのに役立ちます。
