AIを活用したソーシャルメディア管理ソリューション
ソーシャルの管理は強力にシンプルになりました
Sprinklr Social Self-Serveには、ソーシャルリスニング、生成AI、まったく新しい使いやすいインターフェイスが組み込まれており、ソーシャルメディア管理ソリューションに必要なものがすべて揃っています。手ごろな価格でご利用いただけます。
最も包括的なソーシャルメディア管理ソリューションで生産性を向上させる
試しやすい
そのまま使えます
簡単なセットアップ
10分で起動し、稼働します
使いやすい
使いやすいインターフェイス
シンプルな存在
$199/ユーザー/月から開始
コンテンツを簡単に計画して整理できる
パブリッシュとコラボレーションをスムーズに行う
6つ以上のプラットフォームのすべてのソーシャル投稿、キャンペーン、イベントを1つの統合ダッシュボードで表示できます。複数のタイムゾーンでチームとシームレスにコラボレーションできます。
クリエイティブアセットを簡単に管理
コンテンツ資産を整理するだけではありません。承認を求め、バージョン管理を活用して、写真、ビデオ、テキスト、GIFのパフォーマンスに関するインサイトを表示できます。
使いたいワークスペースを作成する
ソーシャルカレンダーおよびコンテンツライブラリ内でカスタムビューを設定します。キャンペーン、ユーザー、関連タスク別に整理します。
ワンクリックで主要なソーシャルチャネルに公開
Sprinklr Social Self-Serveを使用すると、すべてのソーシャルキャンペーンを1つのプラットフォームで管理できます。選択したチャネルの投稿を、最適なタイミングで作成、スケジュール設定、公開します。
オムニチャネルパブリッシング
複数のチャネルでシームレスに投稿する
投稿ガイドラインに従って、複数のチャネルでソーシャル投稿をプレビュー、編集、投稿します。
スマートスケジューリング
顧客がオンラインになったときにパブリッシュする
Sprinklr AIで可能な限り最適なタイミングで投稿のパブリッシュを自動スケジュールし、コンテンツのリーチとエンゲージメントを最大化します。
AI支援のコンテンツ
無制限のコンテンツアイデアを瞬時に生成
OpenAIのGPTを使用すると、概要、トーン、オーディエンスを自由に決定しつつ、ソーシャル投稿のアイデアを即座に生成することができます。
承認ワークフロー
ブランドを維持する。常に。
マルチレベルの投稿承認を簡単に設定して、顧客との関わりのあるときでもコンテンツが常にブランドに準拠していることを確認できます。
10以上のソーシャルプラットフォーム。1つの統合受信トレイ。
Sprinklr Social Self-Serveを使用すると、すべてのインタラクションを1ヵ所で管理し、日常業務を自動化して、オーディエンスにこれまで以上に迅速に対応できます。
統合された受信トレイ
複数のチャネルで顧客と関わる
1つの統合ダッシュボードから10以上のチャネルで顧客の投稿、メンション、コメントとやり取りし、DMに応答できます。
AIを活用したセンチメント分析
顧客のニーズを理解する
すべての受信メッセージをインテントやセンチメントに基づいて自動的に分類します。顧客を真に理解し、可能な限り最良の方法でサポートします。
AI支援の回答
お客さまとのやり取りをパーソナライズ
生成AIで、パーソナライズされ、コンプライアンスに対応した回答を作成することで、大切にされているという感覚をすべての顧客に持ってもらうことができます。AIを活用した文法チェックと承認ワークフローにより、品質を簡単に維持できます。
プロファイル履歴
顧客とのやり取りはすべて忘れない
複数のタッチポイントを使用して、過去のすべての顧客とのやり取りにアクセスし、問い合わせを繰り返す必要がないことを確認します。
顧客の期待を理解して満足度を高める
非構造化データをインサイトに変換する
数千件ものオンライン会話をリアルタイムで視聴し、ブランド、顧客、業界などに関する実用的なインサイトを明らかにします。
リアルタイムで世界を監視
世界中でどのようなトレンドが発生しているかを把握し、ブランド、国、トピック、重大度に基づいてその傾向を分析できます。
自分の得意分野で競合他社を打ち負かす
詳細なベンチマークレポートを利用して、競合他社のエンゲージメント、ファンのセンチメント、フォローなどとパフォーマンスを簡単に比較できます。
高品質なレポートにアクセスして、強力なソーシャルメディア戦略を策定
オーガニックなソーシャルパフォーマンスの測定
複数のチャネルにわたるオーガニックソーシャル投稿のパフォーマンスを監視します。ポストエンゲージメントや視聴者層などに関するリアルタイムのインサイトを入手できます。
有料のソーシャルキャンペーンを測定する
人気のあるソーシャルチャネルで有料キャンペーンのインサイトを獲得するには、Sprinklrで広告アカウントを接続するだけです。
顧客とのやり取りを測定する
顧客への対応の速さと、チームのパフォーマンスを把握しながら、顧客がそれぞれのやり取りについてどのように感じているかを監視します。
ソーシャルメディアの取り組みを自信を持って拡張できる
AIを使用して生産性を向上
Sprinklr AI+は、Sprinklr AIのパワーと最高の生成AIテクノロジを統合し、ソーシャルメディアチームの効率性を最大限に高めます。コンテンツの生成と変更、投稿のスケジュール設定、顧客のセンチメント分析を迅速に行うことができます。
承認ワークフロー
アセットマネージャ、編集カレンダー、発行者、および統合受信トレイ内で承認ワークフローを設定し、コンテンツが常にブランドに合っていることを確認します。
Sprinklr Social Self-Serveに含まれているすべての機能を確認してください
オムニチャネル パブリッシャー
統合プラットフォームから6つ以上の主要ソーシャルチャネルにコンテンツを効率的に予定を組み投稿します。
カレンダ
SNSの投稿、イベント、キャンペーンがまとめて表示され、スケジュールを管理できます。
アセットマネージャー
すべてのデジタルアセットを1か所で簡単に作成、整理、配信できます。
ソーシャルリスニング
統合されたソーシャルリスニングを使用して重要なインサイトを明らかにし、顧客第一のソーシャル戦略を策定します。
スマート受信トレイ
1つの受信トレイで顧客とのすべての会話をモニタリングおよび管理します。
レポート
10以上のソーシャルチャネルでパフォーマンスを測定し、アクション可能なインサイトを獲得して、パフォーマンス主導の戦略を策定します。
ソーシャルメディアチームにはさらに多くのニーズが必要ですか？
Sprinklrのエンタープライズサービスが、複数のチーム、地域、ビジネスユニットにわたって複雑なソーシャルのニーズを管理したいと考えているブランドにどのように役立つかをご紹介します。
30以上のチャネルでソーシャルメディアを管理し、新しいチャネルを迅速に追加できる柔軟性を備えています。
10倍の細分化された役割と権限、高度に構成可能なワークフローを備えたエンタープライズレベルのガバナンス。
5倍のメトリックと制限のないカスタマイズを備えた高度な分析により、必要なインサイトを獲得できます。
他のSprinklr製品の詳細な機能により、統合カスタマーエクスペリエンス管理（統合CXM）を実現します。