SOCIAL MEDIA MONITORING PLATFORM
ソーシャルメディアのリスニングとモニタリングによりオーディエンスを真に理解
オーディエンスの関心を探り、ニーズを特定して顧客を真に満足させるデータ主導の意思決定を行います。
ソーシャルメディア上での何百万もの非構造化会話を、情報として意思決定に活用
競争力のあるベンチマークやクライシス管理などのリアルタイムのインサイトでブランドを強化しましょう。顧客と競合他社に関するインサイトを獲得
顧客との会話をリアルタイムで分析し、簡単な検索で自社ブランドや競合他社に関する顧客の声を探ることができます。
全体像を把握
主要指標の変動の根本原因を掘り下げて理解します。
ブランドレピュテーションを守る
ブランドのメンション、エンゲージメント、ネガティブなセンチメントの急増をリアルタイムで警告し、潜在的なクライシスに積極的に対処します。
新たなトレンドを特定して先手を打つ
AIで生成されたトップテーマを活用して会話を開始することで、オーディエンスとのつながりを高めます。
特定のキーワードに関するディスカッションをモニタリング
複数のチャネルでソーシャルリスニングを拡大
10以上のソーシャルチャネルやレビューチャネルですべての顧客が自分の声に耳を傾けてもらったと思えるようにし、重要なインサイトを見逃すことがないようにします。
問い合わせベースのリスニングを数秒で実行
ブランドにとって最も重要なインサイトに集中できるように、リスニング中に含めるキーワードと除外するキーワードを指定します。
フィルタを使用してリスニングのインサイトを絞り込み
リスニングのインサイトにフィルタを適用することで、関連性の高いインサイトを迅速に得ることができます。言語、ロケーション、メッセージの種類に基づいてデータを絞り込めます。
アクション可能なレポートを公開してブランドの健全性を向上
パフォーマンス重視のソーシャルメディア戦略を策定
貴社のソーシャルメディア戦略の推進に役立つ、10件以上のユースケースベースのブランドレポートをご覧いただけます。
メディア環境でポジティブなブランドイメージを構築
ブランドの認知度、メディアカバレッジ、センチメント分析、ブランドレピュテーションに関するレポートに即座にアクセスして、ブランドの健全性を向上させます。
Sprinklr Socialセルフサービスの全容
オムニチャネル パブリッシャー
統合プラットフォームから6つ以上の主要ソーシャルチャネルにコンテンツを効率的に予定を組み投稿します。
カレンダ
SNSの投稿、イベント、キャンペーンがすべてまとめて表示され、スケジュールを簡単に管理できます。
Asset Manager
すべてのデジタルアセットを1ヵ所で簡単に作成、整理し、複数のチャネルに配信できます。
レポート
10以上のソーシャルチャネルでパフォーマンスを測定し、アクション可能なインサイトを獲得して、パフォーマンス主導の戦略を策定します。
Smart Inbox
1つの受信トレイで10以上のチャネルにわたって顧客とのすべての会話をモニタリングおよび管理します。