ホームSprinklr Socialソーシャルメディアパブリッシング

ソーシャルメディアパブリッシング

チャネルに関係なく、わずか数ヵ月でソーシャルメディアのエンゲージメントを7倍に向上

AIを活用したSprinklrのソーシャルパブリッシング&エンゲージメント機能は30以上のソーシャルッチャネルとメッセージングチャネルでコンテンツを配信し、顧客とエンゲージメントを図り、収益を促進し、パフォーマンスを分析できるよう、ブランドを支援します。
Sprinklr social media publishing tool dashboard

Sprinklrのソーシャルパブリッシング&エンゲージメント機能はソーシャルメディアを大規模に管理するためのプラットフォーム

複数のブランド、地域、ビジネスユニットにまたがる複雑なソーシャルメディアのニーズがある組織は、ガバナンス、高度な自動化、高度にカスタマイズ可能なワークフローを兼ね備えたSprinklrを信頼しています。
Image

広範なチャネルカバレッジで大規模なエンゲージメントを実現

Sprinklrは30以上のチャネルをサポートしているため、ブランドは数週間で新しいチャネルを追加できます。

Image

クラス最高のAIで比類のない生産性を体験

事前構築された垂直型の顧客固有モデルは、90%以上の精度と最新の生成AIへのアクセスを備えています。

Image

ブランドを常に保護

詳細なアクセス制御、カスタム承認ワークフロー、AIを活用したコンプライアンスを実現します。

Image

カスタムソリューションで特定のニーズを解決

他に類を見ないカスタマイズと構成機能により、大企業独自のビジネスニーズを解決します。

Uber

UberがSprinklrを採用してどのように業界最高の応答時間を達成したかをご覧ください

Uber

UberがSprinklrを採用してどのように業界最高の応答時間を達成したかをご覧ください

Sprinklrの統合プラットフォームにより、Uberは世界中のお客様とのエンゲージメントを通じて大規模にサービスを提供できます。そのため、当社はブランドボイスの統一を図りながら、サポートが必要とされるときはいつでも第一級の顧客エクスペリエンスを提供しています。

33%

初回対応時間の短縮

John Marston

ソーシャルメディアケア、外部ツール、システム管理担当グローバル統括

全文を読む
Uber

UberがSprinklrを採用してどのように業界最高の応答時間を達成したかをご覧ください

Sprinklrの統合プラットフォームにより、Uberは世界中のお客様とのエンゲージメントを通じて大規模にサービスを提供できます。そのため、当社はブランドボイスの統一を図りながら、サポートが必要とされるときはいつでも第一級の顧客エクスペリエンスを提供しています。

33%

初回対応時間の短縮

John Marston

ソーシャルメディアケア、外部ツール、システム管理担当グローバル統括

全文を読む
Uber

UberがSprinklrを採用してどのように業界最高の応答時間を達成したかをご覧ください

Sprinklrの統合プラットフォームにより、Uberは世界中のお客様とのエンゲージメントを通じて大規模にサービスを提供できます。そのため、当社はブランドボイスの統一を図りながら、サポートが必要とされるときはいつでも第一級の顧客エクスペリエンスを提供しています。

33%

初回対応時間の短縮

John Marston

ソーシャルメディアケア、外部ツール、システム管理担当グローバル統括

全文を読む

すべてのキャンペーンで最高のブランドリーチとエンゲージメントを獲得

Sprinklrのソーシャルメディアのプランニング、投稿、エンゲージメント用ツールは、チームがすべてのソーシャルタッチポイントでポジティブなブランドエクスペリエンスを提供できるように支援します。

Digital Asset Manager

コンテンツを作成、保存、整理します。最高のパフォーマンスを発揮するメディアを特定し、アセットを一括アップロードし、コンテンツを検索し、承認を求めることまで、すべてを1つのスペースから実行できます。

編集カレンダ

投稿、イベント、キャンペーンの全体的な概要を確認できます。ビューのカスタマイズ、コンテンツのフィルタリング、承認の管理、タスクに関するコラボレーションが簡単に行えます。

オムニチャネルパブリッシャ

30以上のチャネルで同時に投稿できます。投稿のプレビュー、チャネル固有のカスタマイズ、AIが推奨する時間でのスケジュール設定、広告による投稿の強化を行います。

エンゲージメントダッシュボード

1つのスペースで複数チャネルのコメント、メンション、メッセージを表示できます。センチメントを分析し、エンゲージ可能なメッセージを特定し、メッセージのルーティングと応答を自動化し、AIを活用したコンプライアンスアラートでブランドイメージを維持します。 

レポートと分析

ペイドメディア、オウンドメディア、アーンドメディアのパフォーマンスを1つのダッシュボードでモニタリングします。チャネル、コンテンツ、ロケーション、オーディエンスに関するAIを活用したインサイトを取得します。カスタム指標を作成し、パフォーマンスデータをレポートやプレゼンテーションとして簡単に共有できます。

UGC管理

ファンによるコンテンツをキュレーションして再投稿することにより、リーチを拡大し、ブランドの信頼性を高めます。アーンド投稿をUGCボードで整理し、承認を求め、オウンドチャネルを通じてUGCを再シェアし、パフォーマンスを追跡します。

チームによるブランドイメージとコンプライアンスの順守を確保

SprinklrのAIベースの詳細な承認プロセスを使用することにより、投稿とエンゲージメントを自信を持って行い、コンテンツがすべての必須基準を一貫して満たしていることを確認します。

ブランドのコンプライアンスと法律の順守を大規模に維持

不適切な言葉遣い、過激な表現、偏見、的外れな表現の自動フラグ付けを使用して、各投稿とメッセージがブランドガイドラインに準拠していることを確認します。

Image

カスタム承認ワークフローでガバナンスを最大化

コンテンツを管理するための複数レベルの並行承認プロセスを作成します。チャネル、アカウント、メッセージタイプなどの条件に基づいて投稿に承認パスを追加し、承認ステータスを簡単に追跡できます。

Image

リスクを軽減してブランドを保護

否定的なセンチメントが予想外の急増をしているときに、複数チャネルでの投稿を即座に自動停止するワークフローを設定することで、クライシスを未然に防ぎます。

Image

パーソナライズされたUIと高度な自動化で生産性を向上

Sprinklrのペルソナベースのインターフェイスを使用してエクスペリエンスを簡素化し、高度に自動化されたワークフローでチームの生産性を最大限に高めます。

関連情報にすばやくアクセス

ペルソナアプリケーションは、インターフェイスをユーザーのニーズに合わせてコンテキスト化することで、使いやすさを向上させます。ソーシャルメディアマネージャ、コミュニティマネージャ、コンテンツ制作者などの役割に合わせて設計されたダッシュボードを利用できます。

Image

ソーシャルメディア管理を自動設定に

Sprinklrのルールエンジンはさまざまな条件とアクションを備えているため、チームはメッセージルーティング、応答管理、承認などのプロセスをシームレスに自動化できます。

Image

真にAIファーストのソーシャルスイートを体験

投稿を最適なタイミングでスケジュールし、センチメントを特定し、重要なインサイトを得て、推奨される回答を得られます。パブリッシング、ブリーフ作成、エンゲージメント用のコンテンツを瞬時に生成して修正します。

Image

SNS 上の会話を実際のビジネス機会に変える

営業を促進する機能をチームに提供することで、ポジティブなブランドエクスペリエンスがすべて収益につながるようにします。

没入感あるマイクロサイトの作成と管理

顧客に貴社の最高の商品を検討する機会を提供します。Link In Bioサイトで投稿し、製品リンクを追加してパフォーマンスを測定します。

Image

ショッピング可能な投稿をInstagramで公開

Sprinklr内で製品カタログを同期し、Instagramの投稿に製品リンクをシームレスに追加して売上を伸ばします。

Image

リードをシームレスに顧客に転換

すべての消費者と1対1の対応をし、SprinklrのConversational Commerceアドオンを使用して、売上につながる会話を可能にします。

Image
有意義な顧客エクスペリエンスを大規模に構築

SprinklrとMicrosoftが、統合顧客エクスペリエンス管理(Unified CXM)プラットフォームが企業にどのように役立つかについて説明します。

Image
Eブックをダウンロード

Sprinklr Socialは、企業によるソーシャルメディアの大規模な管理を支援する業界標準として認められています

Sprinklr Social logo

Sprinklr Social が G2 によってリーダーに選ばれました!

Image
G2 logo

Sprinklr Social は、2024 年秋のレポートで 45 以上のバッジを獲得し、G2 によってリーダーに選ばれました

レビューを読む
Sprinklr logo

Sprinklrが2021年第3四半期のForrester Wave™ソーシャルスイートのリーダーに

Image
Forrester logo

Forresterは、ソーシャルスイートで最も重要な9社のプロバイダを評価しました。Sprinklrは23の基準で最高得点を獲得し、リーダーとして認められました。

レポートを読む
Sprinklr Social logo

Sprinklr Social が G2 によってリーダーに選ばれました!

Image
G2 logo

Sprinklr Social は、2024 年秋のレポートで 45 以上のバッジを獲得し、G2 によってリーダーに選ばれました

レビューを読む
Sprinklr logo

Sprinklrが2021年第3四半期のForrester Wave™ソーシャルスイートのリーダーに

Image
Forrester logo

Forresterは、ソーシャルスイートで最も重要な9社のプロバイダを評価しました。Sprinklrは23の基準で最高得点を獲得し、リーダーとして認められました。

レポートを読む
Sprinklr Social logo

Sprinklr Social が G2 によってリーダーに選ばれました!

Image
G2 logo

Sprinklr Social は、2024 年秋のレポートで 45 以上のバッジを獲得し、G2 によってリーダーに選ばれました

レビューを読む
Sprinklr logo

Sprinklrが2021年第3四半期のForrester Wave™ソーシャルスイートのリーダーに

Image
Forrester logo

Forresterは、ソーシャルスイートで最も重要な9社のプロバイダを評価しました。Sprinklrは23の基準で最高得点を獲得し、リーダーとして認められました。

レポートを読む