アウトバウンドキャンペーン管理

AIを活用したオムニチャネルキャンペーンにより、コンタクトレート

通話リストに優先順位を付け、アウトリーチの最適な時期を特定できます。音声、電子メール、SMS、一般的なソーシャルチャネルなどのオムニチャネルジャーニーをオーケストレーションし、キャンペーンを成功に導きます。

Sprinklrは世界をリードするブランドに信頼されています

お客様は、ブランドとの双方向の会話を好みのチャネルで行うことを期待しています。組織は、通常のアウトリーチチャネルを超えて拡張し、AIを活用してエージェントに時間的余裕を提供し、キャンペーンを成功に導く必要があります。

Sprinklrのアウトバウンドキャンペーン管理ソリューションは、チャネル間で顧客の接続率を最適化し、AIを使用してコンバージョン率を高めるのに役立ちます。

さまざまなデータコネクタを使用して、ファーストパーティソースとCRMから顧客データを取得したり、単にファイルをアップロードします。顧客データを同じ画面で簡単にフィルタリングして検証できます。

Sprinklrを選ぶ理由

チャネルレスアーキテクチャに基づいて構築されたSprinklrのアウトバウンドキャンペーン管理ソリューションは、コンタクトセンターの他のワークフローに緊密に統合されています。

CRM統合を活用して連絡先をスムーズにインポートし、投資を最大限に活用できます。

顧客情報、キャンペーンデータ、パフォーマンスダッシュボードを1つの中央ハブに統合することで、エージェントの非生産的な活動を削減できます。

インバウンドとアウトバウンドのコンタクトセンターを統合することで、多岐にわたりコンタクトセンターの生産性を向上できます。

仮想エージェントとヒューマンエージェント間のスムーズな移行を可能にし、顧客の問題が繰り返されないようにします。

Amazon Web Services、Google Cloud Platform、Microsoft Azureなど、さまざまな地域にわたる複数のホスティングプロバイダのサポートにより、迅速かつシームレスにSprinklrに移行できます。

社内のテキスト読み上げ機能と音声認識機能を使用して、人間のような高度な音声ボットで優れた体験を提供できます。

アウトバウンド音声

AI搭載ダイヤラで、接続率とキャンペーンの生産性を向上させます。

会話型IVR

音声ボットによるセルフサービスを可能にし、複雑な問題をライブエージェントにルーティングします。

オムニチャネルコンタクトセンター

真のオムニチャネルのAIネイティブプラットフォームを使用して、デジタルチャネル、ソーシャルチャネル、音声チャネルにわたって一貫性のある卓越したサービスエクスペリエンスを提供します。

APACの大手民間銀行は、接続率を20%改善し、管理対象顧客ベースのコンバージョン率を15%向上させました。

インドの大手ウェルネスチェーンは、Sklprinrのプレビューダイヤラを利用してこれまでより60%多い顧客とつながっています。

インドを拠点とするアイウェア小売業者は、SprinklrのAI搭載予測ダイヤラを利用して、カートの離脱率を50%削減しました。

Sprinklrで何が可能になるのか、ご確認ください。パーソナライズされたデモをご希望の場合、こちらでご登録をお願いします。

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