クライシス管理
クライシス対応を最大3倍スピードアップ
新たなリスクやクライシスを積極的に特定し、理解して対応できます。信頼を築き、レジリエントなブランドを構築できます。
世界をリードするブランドがSprinklrを信頼
AIを活用したクライシス管理でブランドを守る
ブランドのレピュテーションは、最も価値のある資産の1つです。クライシスが発生すると、価値やレピュテーションが損なわれ、顧客、投資家、利害関係者からの信頼を失うことになります。包括的なクライシス管理ソリューションにより、クライシスを事前に検出して対応し、常にブランドを守ることができます。
Sprinklrを選ぶ理由
最も包括的なクライシス管理ソリューション
比類のないチャネルカバレッジ
30種類以上のソーシャルチャネルやデジタルチャネル、40万種類以上のメディアソース、10億件以上のWebサイトやレビューサイトを簡単にモニタリングして、顧客の声をリアルタイムで拾うことができます。
比類のないAI
生成AIと専門的AIモデルを業界に合わせて微調整することで、小さな変動を除外し、初期段階で発生する可能性のあるクライシスを特定できます。
わずか数分でセットアップして稼働可能
直感的な4ステップのセットアップにより、数分で稼働できます。ブランドの選択、関連するクライシスカテゴリの選択、アラートのカスタマイズ、プロジェクトの詳細情報の追加などが簡単です。
ブランドレピュテーションを積極的に管理し、リスクを軽減
ブランドに対する重大なメンションを見落とさず、潜在的な脅威をクライシスに発展する前に特定できます。AIを活用するSprinklrのソリューションを使用すれば、リアルタイムで戦略を立て、対応できます。
数回クリックするだけで、すべての顧客タッチポイントにわたってクライシスをモニタリングできます
直感的な生成AIを利用する4段階のセットアップにより、30種類以上のソーシャルチャネルとデジタルチャネル、40万種類以上のメディアソース、10億件以上のWebサイトやレビューサイトで、ブランドについてのメンションとエンゲージメントを追跡できます。
関連製品
ソーシャルリスニング
30以上のチャネルからリアルタイムで市場、顧客、競合他社のインサイトを得ることができます。
競争力に関するインサイトとベンチマーク
競合他社と比較してソーシャルパフォーマンスをベンチマークし、影響力を持つ人物を大規模に管理
ビジュアルインサイト
SprinklrのAIを活用した画像検出機能により、テキスト以外にビジュアルデータも使用してインサイトを獲得できます。
Product Insights
業種別のAIモデルを使用して、製品に関するフィードバックを顧客から収集し、実用的なインサイトを生成し、競合他社と比較してベンチマークを作成できます。
Location Insights
ストアのパフォーマンスに関する顧客からのフィードバックの内容を理解し、オンライン上のレピュテーションを管理し、問題を積極的に解決します。
メディアモニタリングおよび分析プラットフォーム
PR KPIを正確に測定し、AIを活用したインサイトとアラートを活用して、レピュテーションリスクに先手を打って対応できます。
さらに詳しく知りたい場合
Sprinklrで何が可能になるのか、ご確認ください。パーソナライズされたデモをご希望の場合、こちらでご登録をお願いします。
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