قامت إحدى شركات أمن المنازل بتحسين معدل التحويل إلى قنوات الخدمة الذاتية بنسبة 86% من خلال إنشاء منتدى موحد للخدمة الذاتية يوفر إمكانات مثل مركز المساعدة وواعد المعرفة والمنتديات والروبوتات ومهام سير العمل الموجَّهة.

قامت إحدى شركات الإلكترونيات العالمية بتحسين درجة رضا العملاء بنسبة 10% عن طريق الاستفادة من مهام سير العمل الموجهة لتبسيط طلبات الاستبدال أو الإرجاع. حيث استخدمت روبوتات الدردشة قاعدة المعارف بشكل ديناميكي لاستكشاف مشكلات المنتج وإصلاحها في الوقت الفعلي. 

استخدمت شركة اتصالات في أمريكا اللاتينية روبوتات الذكاء الاصطناعي التحاوري لأتمتة أكثر من 48 عملية من مهام سير عمل للعملاء، وتعاملت مع 60% من الحالات. لم يؤدِّ ذلك إلى تحسين رضا العملاء فحسب، بل أدى كذلك إلى خفض التكاليف بشكل كبير.