Entdecken Sie Sprinklr AI+
Dieses Release implementiert Sprinklr AI+ – die Integration der proprietären KI von Sprinklr mit der KI von OpenAI – in alle unsere Produkte. Diese neuen Funktionen stehen Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Alle Details erfahren Sie im Folgenden.
Sprinklr Service
Sorgen Sie für eine exzellente Customer-Experience mit verbesserten Live-Chat-, KI- und Self-Service-Features. Ein neues Video-Qualitätsmanagement, Updates für die Schichtplanung im Workforce-Management sowie eine verbesserte Schnittstelle für Guided Workflows werden die Produktivität Ihrer Mitarbeiter spürbar erhöhen.
Beschleunigen Sie die Erstellung und Implementierung von Bots – die komplexe Erstellung von Knoten oder dynamischen Entscheidungsbäumen ist Vergangenheit. Nutzen Sie Sprinklr AI+ und bieten Sie Kunden ein natürlicheres Gesprächserlebnis.
HINWEIS: Diese Funktion wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
Sprinklr Insights
Sprinklr Insights bietet jetzt: Noch benutzerfreundlichere Dashboards und Widgets, das Update mit Sprinklr AI+ (der Integration von Sprinklr-KI mit OpenAI) sowie zahlreiche Funktionen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
Erstellen Sie KI-gestütze Abfragen und reduzieren Sie die Zeit für deren Konfiguration um bis zu 90 %. Sie können boolesche Abfragen bereits durch die Beschreibung Ihres Recherchethemas auslösen. Generieren Sie Abfragen, Keywords, Hashtags und Formulierungsvorschläge und übersetzen Sie diese ganz schnell und unkompliziert: Wählen Sie einfach die gewünschte Sprache aus – und Sie erhalten Hunderte von Vorschlägen für Ihre Keywordliste.
Sprinklr Marketing
Verbessern Sie Produktivität und Effizienz Ihres Teams mit Projektmanagement und automatisierten Anzeigen. Mit dieser Version profitieren Sie von einer leistungsstarken CMS-Integration und KI-gestützten Verbesserungen für Paid-Content.
Die Sprinklr AI+ ermöglicht einfachere und schnellere Briefings beim Erstellen wichtiger Kampagnenbotschaften, Social-Media-Inhalte und mehr. Verbessern Sie die Qualität Ihrer Inhalte mit künstlicher Intelligenz und sparen Sie Zeit beim Redigieren, Überarbeiten, Übersetzen oder bei der Prüfung von Rechtschreibung, Grammatik, Textlängen und Tonfall.
Sprinklr Social
Mit dem neuesten Update von Sprinklr Social verbessern Sie das Community-Management, die Governance und die Produktivität Ihres Teams. Profitieren Sie von neuen Kanalintegrationen, Datenschutzkonfigurationen, mehrsprachiger Unterstützung für Makros und Screener-Formularen zur Erfassung neuer Benutzerdaten.
Verwalten Sie Ihre Communities noch besser: Beantworten Sie Fragen auf Amazon direkt mit Sprinklr – über Listening Dashboards, Care-Consoles, Mitarbeiterkonsolen und Salesforce Cases.
Unified-CXM Platform
Zahlreiche neue Integrationen werden Ihre Arbeit mit Sprinklr vereinfachen und verbessern.
Die Integration von Jira ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihren Front-Office-Teams, die Sprinklr verwenden, und den Backend-Teams, die Jira nutzen. Durch die Verknüpfung von Jira-Tickets mit Sprinklr-Fällen lassen sich Kundenprobleme besser, schneller und zufriedenstellender lösen: Neue Tickets können Sie direkt von Sprinklr aus erstellen, sowie Notizen und Ticketkommentare von beiden Plattformen miteinander verknüpfen. Außerdem erhalten Sie genauere Statusaktualisierungen.
Produktübergreifende Features
Diese Funktionen erhöhen die Benutzerfreundlichkeit aller Produkte auf der Sprinklr-Plattform:
Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit
Mehr Benutzerfreundlichkeit, Usability und Funktionsvielfalt – profitieren Sie von den vereinfachten, verbesserten und konsistenteren Workflows auf der Sprinklr-Plattform.
Die Hyperspace-Experience und die Standard-Persona-Apps im Sprinklr Launchpad zielen darauf ab, Benutzerfreundlichkeit und Leistung zu verbessern. Standard-Persona-Apps vereinfachen die Navigation und verbessern die Produktivität – die wichtigsten Funktionen sind nur einen Klick entfernt in der linken Navigationsleiste zu finden. Mehr als 10 vorgefertigte Persona-basierte Apps vereinfachen das Onboarding und die Einarbeitung der Benutzer bestimmter Plattformmodule.
Mit dieser Version wird Hyperspace zur Standardanwendung für alle Benutzer. Die Einführung erfolgt schrittweise. Es ist keine Möglichkeit vorgesehen, zum alten Benutzer-Interface zurückzukehren.
Sicherheitsupdate
Ab Sprinklr Version 18.5 (Sommer 2023) wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Kundenkonten, die kein SSO verwenden obligatorisch. Dies bedeutet, dass die Benutzer bei der Anmeldung einen zweiten Authentifizierungsfaktor eingeben müssen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist obligatorisch für alle bestehenden und neuen Kundenkonten, die kein SSO verwenden.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird die Sicherheit der Benutzer und Daten unserer Kunden und der Sprinklr-Plattform insgesamt deutlich erhöhen.