Sprinklr para servicios financieros
13 de las 14 principales instituciones de servicios financieros confían en Sprinklr para generar confianza y fidelidad entre los clientes
La plataforma de CXM unificada de Sprinklr ayuda a las instituciones de servicios financieros a personalizar la interacción con los clientes, ofrecer un servicio de atención excelente y obtener información detallada sobre los clientes.
Las principales instituciones de servicios financieros colaboran con Sprinklr para conseguir cumplir las expectativas de sus clientes
Fue una campaña bien ejecutada y de gran éxito para nosotros, y estuvo totalmente respaldada por la plataforma de Sprinklr. Nuestros equipos son activos y están inspirados, y nos emociona ver qué otros sueños podemos hacer realidad en colaboración con Sprinklr.
Directora sénior de Marketing Social, Northwestern Mutual
Northwestern Mutual utilizó la IA de Sprinklr para impulsar su campaña de redes sociales más exitosaLos consumidores lo hacen todo en sus teléfonos móviles, por lo que el cambio a la tecnología digital es inevitable. La plataforma Unified-CXM de Sprinklr nos ayuda a atender a los clientes a través de sus canales preferidos, ya sea a través de un chatbot, una plataforma de redes sociales o una aplicación de mensajería, como WeChat o WhatsApp. Creemos que la experiencia del cliente omnicanal, junto con la IA y los análisis, es la única forma de avanzar.
Responsable mundial de Banca Personal, Standard Chartered
Standard Chartered humaniza la experiencia digital del cliente con SprinklrPudimos reducir de cuatro soluciones tecnológicas a una y eliminar millones de dólares en gastos contractuales para soluciones de punto único. La forma en que lo describo es que ahora tenemos nuestro centro de datos de redes sociales en orden.
Vicepresidente de Tecnología y Operaciones de Marketing en Redes Sociales, Wells Fargo
Wells Fargo garantiza una voz coherente y una experiencia del cliente perfecta en todos los canales de redes socialesNecesitábamos una plataforma diseñada específicamente para el mundo moderno con una base arquitectónica para los próximos 30 años, no para los últimos 30. En Sprinklr, encontramos un partner que comparte nuestra visión y cuya tecnología y ritmo de innovación no tienen parangón.
Director digital, HDFC Bank
Sprinklr anuncia 120 nuevos servicios de atención al cliente y 25 nuevas innovaciones de IA para mejorar el servicio de atención al cliente omnicanalLo que más me gusta de la plataforma de Sprinklr es que se combina con un motor de IA que se ejecuta en toda su gama de productos, lo cual es una ventaja realmente poderosa. Y cuando se combina la publicidad con la escucha y la atención, se obtiene una plataforma integral para la gestión de la experiencia del cliente.
Responsable de Redes Sociales, TSB Bank
TSB mejora la experiencia del cliente al tiempo que reduce los costes generalesFue una campaña bien ejecutada y de gran éxito para nosotros, y estuvo totalmente respaldada por la plataforma de Sprinklr. Nuestros equipos son activos y están inspirados, y nos emociona ver qué otros sueños podemos hacer realidad en colaboración con Sprinklr.
Directora sénior de Marketing Social, Northwestern Mutual
Northwestern Mutual utilizó la IA de Sprinklr para impulsar su campaña de redes sociales más exitosaLos consumidores lo hacen todo en sus teléfonos móviles, por lo que el cambio a la tecnología digital es inevitable. La plataforma Unified-CXM de Sprinklr nos ayuda a atender a los clientes a través de sus canales preferidos, ya sea a través de un chatbot, una plataforma de redes sociales o una aplicación de mensajería, como WeChat o WhatsApp. Creemos que la experiencia del cliente omnicanal, junto con la IA y los análisis, es la única forma de avanzar.
Responsable mundial de Banca Personal, Standard Chartered
Standard Chartered humaniza la experiencia digital del cliente con SprinklrInteracción digital y ventas
Aumente los ingresos de los canales sociales en hasta un 40 %
Permita campañas de marketing localizadas a escala
Proporcione contenido aprobado previamente y personalizable a sus asesores para que puedan cumplir sus cuotas de ventas de forma coherente con publicaciones impactantes en las redes sociales.
Descubra un 49 % más de clientes potenciales en los canales de redes sociales
Identifique la interacción con los clientes y las oportunidades de ventas en más de 30 canales de redes sociales con la IA de Sprinklr. Dirija a estos clientes potenciales a los asesores más adecuados.
Acelere la conversión de clientes potenciales hasta en un 51 %
Fomente las conversaciones personalizadas entre asesores y clientes potenciales. Proporcione una bandeja de entrada unificada para que los asesores puedan ver y responder a los mensajes de todos los canales.
Servicio de atención al cliente omnicanal
Mejore la CSAT en hasta un 50 % con una experiencia perfecta en todos los canales
Amplíe el servicio de atención al cliente a más de 30 canales
Proporcione un servicio de atención al cliente coherente en más de 30 canales, como redes sociales, teléfono, sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico y mucho más para lograr un mayor alcance.
Facilite el autoservicio del cliente en todos los canales
Agilice la resolución de consultas sobre tipos de préstamos, reclamaciones de seguros, etc., con chat en directo ininterrumpido, bots de voz, artículos de ayuda optimizados para SEO y comunidades moderadas por IA.
Obtenga una visión unificada del proceso de compra del cliente
Cree relaciones más sólidas con los clientes proporcionando a los agentes una visión completa de la actividad del cliente en más de 30 canales en una sola ventana.
Información sobre los clientes y el sector
Destaque ante la competencia con información basada en IA sobre el comportamiento de los clientes
Prediga el próximo gran acontecimiento en su sector
Escuche temas de interés relacionados con la inflación, los NFT, el proceso de "compre ahora y pague después", la inversión en ESG y mucho más. Enriquezca sus datos con la IA de Sprinklr para obtener información práctica.
Conozca las necesidades y deseos de sus clientes
Obtenga la voz completa del cliente en los canales de redes sociales, las zonas geográficas y las líneas de negocio. Tome decisiones basadas en datos aprovechando la información práctica.
Cree productos y servicios que sus clientes adoren
Obtenga información sobre el rendimiento de sus sucursales y productos de fuentes de redes sociales y web. Complételos con información de los canales internos y propios.
Cumplimiento, reputación y gestión de crisis
Genere una confianza inquebrantable en el cliente con un gobierno y cumplimiento más sólidos
Proporcione un servicio de atención al cliente seguro y que cumple con las normativas
Habilite SSO y desvíe a usuarios para proteger el chat, y obtenga la PII en formularios que cumplen con PCI. Notifique a los clientes actividades fraudulentas.
Garantice el compromiso con la marca en todo momento
Centralice el control de la marca en más de 30 canales con flujos de trabajo de aprobación automatizados y acceso restringido a los datos. Garantice la coherencia de la marca con el cumplimiento de la respuesta basada en IA.
Detecte y responda a las crisis de forma proactiva
Configure alertas de escucha basadas en IA para supervisar los picos de opiniones negativas o menciones de marca. Dirija la información esencial al equipo adecuado para obtener resoluciones rápidas.
¿Está preparado para ofrecer una experiencia del cliente unificada? Pruebe Sprinklr.