Sprinklr para marcas de tecnología
9 de las 10 principales empresas tecnológicas confían en Sprinklr para crear productos y experiencias memorables
Incentive la innovación, acelere el crecimiento y proporcione experiencias inolvidables al cliente con la plataforma de CXM unificada de Sprinklr.
Las principales empresas tecnológicas colaboran con Sprinklr para conseguir cumplir las expectativas de sus clientes
Sprinklr es una plataforma con un nivel muy alto de integración. Se ha convertido en parte de nuestro ecosistema digital porque está conectado con diferentes tipos de herramientas digitales, como Adobe, Hadoop y Google Campaign Manager, y eso fue muy importante para nosotros. Podemos ver directamente las métricas de las redes sociales en la plataforma de Sprinklr.
Responsable de Redes Sociales, Philips
Philips utiliza Sprinklr para trabajar con 100 agencias asociadas en todo el mundoAntes de Sprinklr, utilizábamos una serie de soluciones puntuales. Pero esto resultaba en una pérdida de tiempo para nuestro equipo... Todo era muy disruptivo y muy diferente del flujo que tenemos hoy en día, que se dirige a una plataforma centralizada. La interacción, la publicación, la generación de informes, la información... Todo está en un solo lugar.
Director, Innovación y Estrategia de Crecimiento, Misiones Estratégicas, Microsoft
El equipo de inteligencia social de Microsoft convierte los datos en información valiosa con SprinklrAdvocacy nos permite ayudar a los empleados a crear contenido que sea interesante e importante para ellos y sus redes sociales. Además, por primera vez tenemos una herramienta representativa de todas las zonas geográficas, todas las iniciativas corporativas y todos los esfuerzos de la empresa para contar la historia de Lenovo. Y es realmente emocionante.
Directora de Educación Social y Defensa, Lenovo
Lenovo desarrolla una estrategia integral en redes sociales con Sprinklr AdvocacyAhora tenemos una visibilidad completa de lo que ocurre en cada mercado gracias a la conexión de diferentes aspectos, desde la escucha social hasta las métricas de atención al cliente y el rendimiento creativo en una plataforma. Esto nos permite tomar decisiones clave basadas en datos en tiempo real, lo que resulta realmente útil para lograr la participación de las personas adecuadas. Estos aspectos integrados de la plataforma son los que hacen que Sprinklr sea tan atractivo para nosotros.
Director de Redes Sociales Globales, Acer
Acer optimiza su flujo de trabajo en los mercados globales para mejorar la experiencia del clienteUtilizamos la vista de 9000 metros de Sprinklr para comprender el verdadero impacto de nuestros esfuerzos. "Basándonos en ese conocimiento, pudimos identificar los KPI más importantes para nosotros, compararnos con ellos y optimizar nuestra presencia social y nuestros procesos en consecuencia".
Responsable de Marketing Basado en Datos, SAP
SAP elevó su estrategia de redes sociales de primera clase al siguiente nivel con una plataforma CXM unificadaSprinklr es una plataforma con un nivel muy alto de integración. Se ha convertido en parte de nuestro ecosistema digital porque está conectado con diferentes tipos de herramientas digitales, como Adobe, Hadoop y Google Campaign Manager, y eso fue muy importante para nosotros. Podemos ver directamente las métricas de las redes sociales en la plataforma de Sprinklr.
Responsable de Redes Sociales, Philips
Philips utiliza Sprinklr para trabajar con 100 agencias asociadas en todo el mundoAntes de Sprinklr, utilizábamos una serie de soluciones puntuales. Pero esto resultaba en una pérdida de tiempo para nuestro equipo... Todo era muy disruptivo y muy diferente del flujo que tenemos hoy en día, que se dirige a una plataforma centralizada. La interacción, la publicación, la generación de informes, la información... Todo está en un solo lugar.
Director, Innovación y Estrategia de Crecimiento, Misiones Estratégicas, Microsoft
El equipo de inteligencia social de Microsoft convierte los datos en información valiosa con SprinklrInformación sobre productos
Cree productos excelentes con información completa sobre los clientes
Manténgase en sintonía con las necesidades de sus clientes
Obtenga una visión completa de sus clientes mediante la unificación de los datos en más de 500 sitios de reseñas, más de 30 canales de redes sociales, encuestas a clientes y otros datos internos.
Innove de forma más rápida con información en tiempo real
Acelere el ritmo de la innovación con análisis avanzados para realizar análisis visuales y en el nivel de frase, y agregue información por atributo y producto.
Mida el impacto del lanzamiento en su audiencia objetivo
Obtenga la opinión del mercado en tiempo real sobre los lanzamientos de productos, lanzamientos de funciones o conferencias tecnológicas sobre varios aspectos del producto para identificar áreas de mejora.
Generación de demanda
Aumente los ingresos de los canales sociales en hasta un 40 %
Convierta los clics en clientes con campañas atractivas
Optimice la colaboración entre los equipos globales y lance campañas orgánicas en más de 30 canales digitales y campañas de pago en más de 8 canales de redes sociales.
Acelere el retorno de la inversión de su contenido con la generación de informes integrada
Integre la generación de informes y reduzca costes con la reutilización del contenido de mayor rendimiento, la optimización de los presupuestos de publicidad y mucho más, todo desde un único panel.
Cree contenido de marca a la perfección en todo momento
Centralice el control de la marca en más de 30 canales con flujos de trabajo de aprobación automatizados, aprobaciones de activos y mucho más. Garantice la coherencia de la marca con sesiones informativas basadas en IA y plantillas estandarizadas.
Gestión proactiva de las crisis
Proteja su marca mediante la gestión proactiva de las crisis
Anticípese a las crisis con la detección proactiva de crisis
Configure alertas de escucha social basadas en IA para supervisar los picos de opiniones negativas relacionadas con interrupciones de productos o servicios, filtraciones de datos, vulneraciones de la seguridad, etc.
Responda a las crisis en tiempo real y reduzca los riesgos
Dirija la información esencial al equipo adecuado para su resolución. Mitigue el riesgo de publicación inadecuada pausando todas las campañas de marketing con un solo clic.
Mantenga intacta la reputación de su marca sin esfuerzo
Supervise las menciones de marca en más de 30 canales de redes sociales en tiempo real e impulse la estrategia de comunicación ejecutiva al tomar decisiones informadas e interactuar eficazmente con su audiencia.
Satisfacción del cliente que prioriza lo digital
Aumente su CSAT en hasta un 20 %
Envíe mensajes personalizados a escala de forma proactiva
Proporcione una comunicación proactiva con el cliente sobre interrupciones del servicio o infracciones de seguridad, e impulse el proceso de compra a través de recomendaciones o promociones de productos personalizadas.
Fomente la autoayuda y el descubrimiento de productos
Permita a los clientes resolver consultas sobre problemas de inicio de sesión y renovación de suscripciones a través del chat en directo permanente, artículos de ayuda optimizados para SEO y comunidades con una intervención mínima o nula del agente.
Ofrezca un servicio de atención al cliente superior en cualquier momento y lugar
Proporcione a los agentes todo el contexto del cliente y el historial de conversaciones para atender mejor a los clientes, y de forma más rápida y precisa.
¿Está preparado para ofrecer experiencias de cliente excelentes? Pruebe Sprinklr.