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Aquí le explicamos por qué debe elegir Sprinklr Service hoy mismo
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Cómo una solución de centro de contacto unificado ayudó a AkzoNobel UK a reducir los tiempos de respuesta en un 80 %
Asistencia proactiva con un centro de atención optimizado
AkzoNobel UK ofrece ahora atención al cliente en redes sociales para 6 marcas y 19 cuentas diferentes en 6 canales sociales, todo ello desde una única solución de centro de contacto.
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Al apoyar a los clientes en cada paso de su recorrido, AkzoNobel UK ha experimentado un aumento considerable de las interacciones, la confianza positiva e incluso el alcance ganado.
Disminución del tiempo medio de respuesta en un 80 %
Sprinklr redujo el tiempo medio de respuesta de 5 horas y 42 minutos a 70 minutos en un solo año, lo que se tradujo en una mejora de la opinión y satisfacción de los clientes.
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