ESCUCHA SOCIAL
Descubra el poder de las conversaciones con la escucha social en tiempo real
Comprenda los datos no estructurados de los canales tradicionales y en línea, descubra información, comparta informes y tome medidas, todo ello desde una única plataforma.
Las principales marcas del mundo confían en Sprinklr Insights
Escucha social integral impulsada por la IA líder del sector
Cobertura de datos líder del sector para recopilar conversaciones críticas
Acceda al mayor repositorio de datos no estructurados disponibles públicamente. Supervise más de 30 canales digitales y de redes sociales en tiempo real para descubrir tendencias e información a largo plazo.
La mejor precisión de IA de su clase y con capacidades patentadas
Obtenga información detallada gracias a la combinación de la IA generativa y la IA especializada de Sprinklr. Obtenga información más rápido con la mejor precisión del sector en cuanto a opiniones, emociones, identificación de entidades y clasificación de texto.
Velocidad y escalabilidad para una escucha de nivel empresarial
Analice petabytes de datos y genere miles de millones de predicciones a diario. Obtenga información completa y precisa con la categorización de datos en tiempo real y la generación de informes sin muestreo.
Convierta los datos en acciones con la escucha social basada en IA
Recopile TODAS las conversaciones importantes para su marca
Acceda a miles de millones de conversaciones con clientes a través de más de 30 canales digitales y de redes sociales. Asegúrese de recopilar datos sin pérdidas y en tiempo real con acceso a más de 10 canales. Supervise el contenido generado por los usuarios y las menciones visuales a la marca en forma de imágenes, vídeos y mucho más.
Obtenga información en tiempo real
Detecte de forma automática temas, tendencias y anomalías de miles de millones de puntos de datos con la IA de Sprinklr. Detecte el uso de logotipos en formatos visuales, como GIF, imágenes y vídeos. Aumente la eficiencia con información detallada y práctica basada en IA generativa.
Comparación con la competencia
Compare su rendimiento en las redes sociales y la presencia de ejecutivos e influencers con la de sus competidores. Realice un seguimiento de los KPI clave de la marca, como el conocimiento de la marca, la cuota de voz y el CSAT, en los principales canales de redes sociales. Aproveche los paneles listos para usar para empezar de inmediato.
Proteja la reputación de la marca y gestione las crisis de forma proactiva
Detecte crisis y problemas emergentes al realizar una escucha a través de los canales y analizar conversaciones y medios de comunicación. Reduzca los riesgos que afectan a la reputación de la marca con alertas de crisis en tiempo real y una gestión automatizada de los flujos de trabajo.
Cree y comparta informes sin esfuerzo
Comparta información en tiempo real dentro y fuera de su organización. Aproveche los informes listos para usar (OOTB) y las amplias capacidades de personalización para asegurarse de que la información se utilice fácilmente. Automatice la creación y distribución de informes con capacidades de programación y exportación sólidas.
