PLATAFORMA DE IA CONVERSACIONAL
Sprinklr nombrado líder en el informe The Forrester Wave™: Conversational AI
Gestione un 55 % más de casos y aumente el crecimiento de su empresa con bots basados en IA generativa
Cree bots en tan solo unos minutos
Simplifique la creación de bots con un proceso en 3 pasos sin código que usa indicaciones de lenguaje visual. Acelere el entrenamiento de intenciones con datos basados en grandes modelos de lenguaje.
Elimine los complejos diagramas de decisiones
Utilice el generador de diálogo con IA generativa para diseñar, actualizar y derivar las conversaciones.
Detecte las intenciones y sus flujos de conversación
Detecte las intenciones con agrupaciones no supervisadas de casos históricos y genere automáticamente procedimientos que el bot tiene que seguir.
Aproveche la eficacia de una plataforma de IA+ conversacional completa
Amplíe los conocimientos de los bots sin esfuerzo
Integre los artículos de la base de conocimiento o cargue documentos para que su bot sea más inteligente.
Defina límites para los bots
Evite las alucinaciones y propicie el cumplimiento normativo con la IA especializada y el motor de reglas de Sprinklr. Garantice la seguridad y privacidad de los datos.
Favorezca las conversaciones naturales con bots de voz
Fomente interacciones parecidas a las humanas con funciones avanzadas como la modulación automática, el ritmo automático y la conversión expresiva de texto en voz.
Permita que los clientes resuelvan sus problemas en cuestión de minutos
Experiencia de marca unificada en todos los puntos de contacto con el cliente
Cree una sola vez e implemente en más de 25 canales (incluido el de voz) y en más de 100 idiomas con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar para la detección, creación, pruebas, implementación y medición de KPI.
Mejore la experiencia del usuario con conversaciones dinámicas basadas en modelos de lenguaje generativo
Los bots con AI+ de Sprinklr gestionan las solicitudes de forma dinámica y reanudan las conversaciones después de las interrupciones, por lo que ofrecen experiencias que parecen humanas.
Pase los casos complejos a los agentes idóneos con contexto completo
Aproveche la potencia de una plataforma unificada donde los bots funcionan junto con la redirección inteligente y las funciones de gestión de casos para derivarlos a los agentes correctos transfiriendo todo el contexto.
Mejore la precisión de las respuestas y las tasas de resolución
Elija entre varios flujos recomendados por la IA
Identifique la intención, la opinión y el motivo de la interacción de los clientes en cada conversación con los agentes gracias a la IA de Sprinklr. Cree flujos relevantes y automatice la experiencia del cliente.
Solucione los problemas a la primera sirviéndose del contexto
Utilice bots para recopilar datos relevantes de clientes, comprender qué les preocupa y enviarlos al agente idóneo gracias a la IA. Solucione las consultas rápidamente y obtenga una alta puntuación de satisfacción, fidelidad y repetición de compras.
Automatice las campañas promocionales y aumente el ROI
Modifique las campañas promocionales automáticamente para mejorar la interacción con sugerencias de bots personalizadas.
Descubra información práctica gracias a la IA
Identifique temas para incluirlos en los bots y mida su rendimiento en tiempo real gracias a la IA. Haga un seguimiento de las tasas de contención y los principales KPI para mejorar continuamente los bots.
Cree y ejecute sus bots en cuestión de minutos
Cree bots más rápido con una biblioteca de casos de uso por sectores
Seleccione entre más de 250 plantillas de bots de la biblioteca de Sprinklr con IA para los principales sectores y acelere el desarrollo y lanzamiento de los bots.
Conecte los bots a los sistemas para ofrecer información en tiempo real
Utilice datos de toda la plataforma e integraciones con API para conectarse a los sistemas de relaciones con los clientes, datos de clientes y base de conocimiento. Envíe SMS, correos electrónicos y WhatsApp durante las interacciones con el bot.
Garantice el éxito probando todas las situaciones posibles para los bots
Pruebe sus bots en la plataforma de Sprinklr. Identifique y solucione los problemas en tiempo real para garantizar una experiencia del cliente perfecta.
Preguntas frecuentes