SOFTWARE DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA CONVERSACIONAL
Reduzca los costes y desvíe hasta el 70 % de las llamadas de clientes con un sistema de respuesta de voz interactiva basado en inteligencia artificial.
Ofrezca experiencias de respuesta de voz interactiva eficaces con bots de voz inteligentes que garanticen un autoservicio intuitivo para los clientes y un enrutamiento eficaz a los agentes.Mejore la experiencia de las personas que llaman gracias a procesos de respuesta de voz interactiva personalizados
Aproveche unas sólidas integraciones
Ofrezca una experiencia personalizada gracias a las respuestas con contexto mediante la integración con los sistemas internos.
Dirija las llamadas al agente correcto
Separe y priorice cada llamada según el contexto y la intención. Dirija las llamadas automáticamente al agente idóneo con experiencia en el tema para solucionar el problema mejor y más rápido.
Elimine las repeticiones y ofrezca experiencias excepcionales
Lleve un registro exhaustivo del contexto de los clientes. Use esta información para retomar las conversaciones y asegurarse de que los clientes no tienen que volver a explicar el problema.
Utilice automatizaciones inteligentes para reducir las tasas de abandono de llamadas
Devoluciones de llamada automáticas
Programe devoluciones de llamada automáticas a los clientes que pierda en el proceso de respuesta de voz interactiva y tome el control cuando vuelva a conectar con ellos.
Desvíos sencillos para acelerar la solución de problemas
Redirija a los clientes de los canales de voz a los digitales fácilmente para reducir los tiempos de espera y solucionar los problemas al instante.
Reanude las conversaciones con los marcadores automatizados
Retome automáticamente las llamadas más importantes.
Optimice los flujos de respuesta de voz interactiva y el seguimiento de clientes potenciales para mejorar la satisfacción de los usuarios
Analice las tendencias y mejore las respuestas de voz interactivas
Separe las opciones de respuesta de voz interactiva con datos demográficos, ubicación, etc. para identificar las más y menos populares. Complemente esta información con datos completos para optimizar los flujos de respuesta.
Experiencias multicanal y de autoservicio
Dirija a los clientes a sus canales preferidos sin esfuerzo. Facilite el acceso a todos los recursos para solucionar los problemas más rápido y eficientemente gracias al autoservicio.
Identifique posibles clientes con precisión
Los agentes podrán identificar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales de manera precisa. Utilice las llamadas salientes para una gestión eficaz de las campañas.
Preguntas frecuentes