SOFTWARE DE GESTIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BASADO EN IA
Ofrezca un servicio de atención al cliente de nivel empresarial con facilidad y deleite a sus clientes
El autoservicio de Sprinklr Service es una solución innovadora y lista para usar que le ayuda a proporcionar soporte y servicio de atención al cliente en más de 15 canales.
Aumente la productividad con la solución de servicio de atención al cliente más completa
Fácil de probar
Listo para usar desde el primer momento
Configuración rápida
Puesta en marcha en 10 minutos
Fácil de usar
Interfaz fácil de usar
Asequible
Solo 249 USD al mes por usuario
Transforme el servicio de atención al cliente con una plataforma unificada que prioriza la IA
Redefina las operaciones de su centro de contacto automatizando los procesos manuales y mejorando la productividad de los agentes para satisfacer las necesidades de los clientes en todos los puntos de contacto.Esté donde estén sus clientes
Ofrezca asistencia en los canales que más utilizan sus clientes, incluidos los sociales, de voz, de chat y de correo electrónico; todo desde una única plataforma unificada.
Tome decisiones empresariales basadas en datos
Obtenga información procesable de forma oportuna mediante informes listos para usarse y profundice en el análisis de tickets, el rendimiento del equipo y CSAT. Utilice la IA de Sprinklr para identificar los principales motivos de contacto.
Aproveche la IA para mejorar la eficiencia
Aumente la productividad de los agentes con funciones basadas en IA, desde la clasificación de los mensajes entrantes hasta la identificación de problemas, la previsión y la asistencia de los agentes en tiempo real.
Integración con sus soluciones existentes
Obtenga una visión general completa de los clientes mediante la integración de Sprinklr con todas las herramientas populares de ventas, marketing y automatización.
Ofrezca asistencia coherente en más de 15 canales
Estar donde están tus clientes
Obtenga soporte en nuevos canales en funcionamiento rápidamente. Capacite a los agentes para que brinden experiencias fluidas, incluso cuando los clientes cambien de canal.
Simplifique las tareas de los agentes mediante el uso de la automatización
Capacite a sus equipos para ofrecer experiencias de cliente rápidas y consistentes mediante el uso de capacidades de automatización, como enrutamiento de casos y colas de tickets automatizadas.
Empareja rápidamente a los agentes con los casos para los que son más adecuados
Configure usuarios, agentes y equipos rápidamente y vincúlelos con las solicitudes correctas de los clientes, según sus habilidades y experiencia, para una resolución más rápida.
Ofrezca herramientas a sus agentes para que sean más productivos
Obtenga una vista de 360 grados de su cliente
Capacite a sus agentes con datos completos de los clientes, como detalles de casos e información de CRM, para mejorar la experiencia del cliente.
Equipar a los agentes para que brinden respuestas oportunas
Proporcione a los agentes una biblioteca de respuestas preparadas a preguntas frecuentes para que puedan atender a los clientes más rápido.
Ofrezca a los agentes una vista única de todas las interacciones con los clientes.
Con una consola unificada, sus agentes pueden mostrar información relevante del caso y asistencia de respuesta sin tener que cambiar entre varias pantallas.
Permita que sus clientes se ayuden a sí mismos
Desvíe consultas a herramientas de autoservicio de manera eficiente
Dirija a sus clientes a herramientas de autoservicio, como chatbots y bases de conocimiento, para que puedan buscar soluciones rápidamente en lugar de esperar para hablar con un agente.
Aproveche los chatbots omnicanal para resolver consultas rutinarias
Con los chatbots con tecnología de inteligencia artificial, puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las plataformas y resolver consultas comunes sin aumentar el número de casos de sus agentes.
Solucionar problemas a través de una base de conocimientos optimizada para SEO
Ofrezca respuestas rápidas a preguntas frecuentes a través de una base de conocimientos integral y optimizada para SEO que también se integra con sus chatbots.
Presentamos Digital Twin en el autoservicio del servicio Sprinklr
Redefina su enfoque de autoservicio para el cliente mediante la implementación de asistentes inteligentes impulsados por IA de generación para resolver las consultas de los clientes y ayudar a sus agentes de atención. ¿Quiere saber cómo Digital Twin puede aumentar la satisfacción de sus clientes y la productividad de sus agentes?
¿Su equipo de atención al cliente necesita más?
La oferta Enterprise de Sprinklr puede ayudar a las marcas que buscan gestionar las complejas necesidades de atención al cliente en múltiples canales, zonas geográficas y unidades de negocio.
Experiencia sin canales
Ofrezca asistencia a los clientes a través de más de 30 canales digitales y sociales, incluido el de voz, para ofrecer una experiencia de atención al cliente unificada.
IA líder del sector
Implemente modelos de IA unificados adaptados a sectores específicos y aplíquelos sin esfuerzo en todos los casos de uso, canales y funciones para mejorar la productividad del centro de contacto.
Centro de contacto centrado en los ingresos
Pase de tener un centro de contacto basado en la voz y centrado en los costes a contar con un centro omnicanal dirigido a obtener ingresos, eficiente y potenciado con la IA unificándolo con las ventas y el marketing.