Su asistente digital basado en IA generativa para automatizar el servicio de atención al cliente
Cree un gemelo digital formado en las fuentes de contenido de su elección para resolver las consultas de los clientes al instante y liberar a su equipo para conversaciones de gran valor.
Satisfacción del cliente sin contacto
- Forme a su gemelo digital en repositorios de contenido que abarquen la base de conocimiento de Sprinklr y otras fuentes en línea y fuera de línea.
- Personalice el servicio de atención al cliente mediante la definición de perfiles y segmentos de audiencia específicos a los que desea prestar asistencia.
- Impleméntelo en un dominio personalizado, chat en directo y canales de mensajería y redes sociales populares. Transfiera sin problemas una conversación a otros bots o a humanos sin perder el contexto.
Atractivo y acorde con la marca
- Personalice la voz de marca, el banco de conocimientos y los personajes que puede utilizar el gemelo digital.
- Defina límites y acciones para los temas sensibles con el fin de asegurar respuestas conformes con la marca.
- Asegure una cobertura del 100 % de los motivos de contacto creando respuestas personalizadas para su gemelo digital.
Cree un gemelo digital en tres sencillos pasos
Incorpore su gemelo digital y fórmelo
Deliver conversational customer support at scale with Digital Twin
Provide effortlessly accelerated customer service on all popular social media and messaging platforms with no lines of code.
Amplíe la asistencia con un gemelo digital
Gestione fácilmente los crecientes volúmenes de asistencia con un gemelo digital como primera línea de defensa y reserve sus agentes para conversaciones más importantes.
Mejora de la productividad de los agentes y del CSAT
Proporcione asistencia instantánea en todas las plataformas digitales, de redes sociales y de mensajería más populares. Ayude a sus clientes allá donde estén y ofrezca soluciones instantáneas.
Transferencias sencillas entre agentes y bots
Permite la transferencia rápida y sencilla de conversaciones, sin perder contexto, del gemelo digital a agentes humanos u otros gemelos digitales.
Cree asistentes digitales inteligentes con una rentabilidad rápida
Creador sin código
Cree un gemelo digital basado en IA generativa en tres sencillos pasos con un creador sin código. Observe cómo genera respuestas precisas a las consultas de los clientes con lenguaje natural.
Asistencia personalizada
Defina la personalidad, el tono y los personajes de su gemelo digital para asegurar la alineación con su marca.
Formación inteligente
Forme a su gemelo digital en todas las fuentes de contenido relevantes junto con respuestas personalizadas para asegurar la máxima cobertura de conocimientos.
Definición de tareas
Dote a su gemelo digital de un conjunto de habilidades que le sirvan para llevar a cabo tareas. Las tareas pueden ir desde responder a preguntas frecuentes hasta enviar confirmaciones de pedidos, entre otras.
Implementación de barreras
Cree límites para definir el alcance de lo que su gemelo digital debe y no debe hacer. Puede utilizar indicaciones o un banco de conocimientos negativo para establecer límites seguros para las interacciones éticas.
Enrutamiento inteligente
Defina la lógica de enrutamiento para cuando el gemelo digital no pueda responder a las consultas de los clientes. Puede optar por la transferencia a otro gemelo digital o a un agente humano.
Implementación sencilla
Implemente su gemelo digital en un dominio personalizado, el chat en directo de Sprinklr y las plataformas de redes sociales y de mensajería más populares.
Vista previa rápida
Pruebe la configuración del gemelo digital sobre la marcha con una vista previa rápida, sin tener que implementarla.
Auditoría en tiempo real
Audite todas las conversaciones históricas que el gemelo digital ha mantenido con los clientes para comprobar si sus respuestas y acciones cumplen los estándares.
El gemelo digital basado en IA generativa y sin código de Sprinklr Service Self-Serve puede ser el equipo de asistencia ampliado que siempre ha deseado.