SOLUCIÓN DE MODERACIÓN DE COMENTARIOS SOBRE LOS ANUNCIOS
Controle los comentarios sobre los anuncios, aumente la productividad y consiga una mayor interacción
Gestione los comentarios de las publicaciones de pago sin ningún esfuerzo manual. Modere y gestione testimonios, comentarios sobre productos y consultas urgentes al servicio de atención al cliente que pasarían desapercibidas.
La única plataforma diseñada para unificar la interacción orgánica y de pago
Plataforma unificada
Optimice la planificación, ejecución e interacción de las campañas a través de iniciativas orgánicas y de pago, todo desde un solo lugar.
Amplia cobertura de canales
Modere comentarios en las redes sociales de pago en más de 5 canales y genere informes unificados en medios de comunicación propios y de pago.
Control de nivel empresarial
Marcos de control y cumplimiento de normativas a nivel global centralizados, con control de acceso, flujos de trabajo de aprobación y registros de auditoría.
Modere los comentarios de los anuncios para mejorar la salud y el atractivo de la marca
Agilice la interacción orgánica y de pago
Centralice la moderación de comentarios en un único panel sin tener que realizar un seguimiento manual de la actividad en las publicaciones de pago. Aproveche los flujos de trabajo personalizados y la IA para clasificar y responder a los comentarios con rapidez. Obtenga análisis completos de los datos propios, obtenidos y de pago.
Aproveche el etiquetado enriquecido y un motor de reglas eficaz
Asigne los comentarios entrantes a metadatos de anuncios precisos y proporcione a sus equipos un contexto completo para que puedan enviar respuestas significativas. Automatice las acciones en el momento oportuno al establecer reglas para detectar automáticamente comentarios negativos o positivos, y así delegarlos al equipo adecuado. Oculte los comentarios que contienen palabras clave específicas o alerte a los equipos correspondientes para que pausen las campañas que están en riesgo.
Clasifique y enrute los mensajes de forma precisa con IA
Gracias a la categorización de mensajes basada en IA y la detección de opiniones de Sprinklr, es posible organizar, enrutar e interactuar a tiempo con los comentarios sobre los anuncios entrantes. Cierre el bucle de las consultas de asistencia de los clientes y asegúrese de que los equipos de ventas reciban notificaciones sobre clientes potenciales. Cumpla los requisitos de cumplimiento de las normativas y los acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), y asegúrese de emitir respuestas adaptadas a la marca.
Enriquezca los perfiles de la audiencia para mejorar la interacción
Con los perfiles de audiencia de Sprinklr, capture datos sobre cómo interactúa cada usuario con el contenido de su marca y enriquezca estos perfiles con cada interacción. Use estos perfiles para mejorar la personalización y la segmentación en campañas posteriores.
¿Qué hace funcionar la plataforma de moderación de comentarios sobre los anuncios de Sprinklr?
Integración a través de API publicitarias
Consiga una integración perfecta en más de 5 canales de redes sociales, de modo que los equipos puedan gestionar y responder a los comentarios de las publicaciones ocultas.
Paneles unificados de gestión de las interacciones
Visualice en una sola pantalla las publicaciones orgánicas y de pago para que sus equipos dispongan del contexto y las herramientas adecuados para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Etiquetado avanzado de mensajes
Etiquetado simplificado de mensajes para identificar con precisión la intención del mensaje, la opinión y la campaña de origen.
Motor de reglas eficaz
Motor de reglas avanzado para automatizar la clasificación, el enrutamiento y la respuesta a los comentarios entrantes.
Convierta el esfuerzo de marketing en un impacto empresarial medible
Mejore el retorno de la inversión
Mejore el retorno de la inversión de marketing y aproveche las oportunidades de interacción y conversión de las publicaciones ocultas.
Mejore la gestión de las comunidades
Gestione las comunidades e interactúe con los clientes de forma eficaz y a escala.
Proteja el estado de la marca
Proteja el estado de la marca y evite las crisis mediante la supervisión de las reacciones de los clientes a las publicaciones ocultas.