SOLUCIONES DE SEGURIDAD DE LA MARCA
Protege tu marca en más de 30 canales digitales.
El auge de los canales digitales significa que, hoy más que nunca, los clientes pueden compartir instantáneamente experiencias positivas y negativas. Eso significa que las marcas deben abordar los problemas rápidamente, o arriesgarse a perder clientes e ingresos. Las soluciones de seguridad de la marca de Sprinklr reúnen las conversaciones de los clientes en una plataforma unificada, lo que proporciona a tu equipo la moderación de comentarios, vías de aprobación automatizada, un marco de cumplimiento normativo global y gobernanza de nivel empresarial para proteger la reputación de tu marca a cada paso.
El 92 %
de los clientes dejó de interactuar con las publicaciones de una marca después de dos o tres interacciones negativas.
Las marcas más importantes del mundo confían en Sprinklr
Garantiza la seguridad de la marca en todos los canales.
La gobernanza de nivel empresarial de Sprinklr evita que el contenido pago y orgánico no aprobado llegue a tu audiencia gracias a un marco de cumplimiento global, resúmenes estandarizados y workflows de aprobación automatizados.
Reduce el riesgo de crisis en Relaciones Públicas y redes sociales.
Al consolidar la moderación de comentarios en una sola plataforma, podrás integrar las API de publicidad, para que tu equipo modere eficazmente las publicaciones y públicas y de dark post, y recibir alertas mediante IA sobre aumentos inesperados en sentimientos negativos.
Aumenta los ingresos y la fidelidad de la marca.
Obtén un control total de todos los mensajes y contenidos en vivo, enviados, programados configurando Smart Rules e IA que señalen y pausen automáticamente las funciones de publicación cuando el contenido es incompatible con la marca.
¿Cómo pueden las soluciones de seguridad de la marca ayudar a los profesionales del marketing a no perder el 32 % de su audiencia debido a solo una interacción negativa?
Los consumidores ahora desean interactuar con las marcas en línea y esperan una experiencia consistente en cada punto de contacto. Sin embargo, sin una plataforma que permita monitorear el contenido publicado y el feedback de los clientes en todos los canales, las marcas no pueden monitorear y resolver las posibles crisis que podrían tener un efecto negativo sobre su negocio y su reputación.
Las herramientas de seguridad de la marca de Sprinklr están diseñadas para ayudar a las empresas a identificar y responder rápidamente a los problemas antes de que se conviertan en crisis dañinas. Como la única plataforma de gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM unificada)Sprinklr reúne la ejecución de contenido, la moderación y el monitoreo en un solo lugar. De esta manera, tu equipo podrá mantenerse al corriente de las conversaciones en más de 30 canales digitales y de redes sociales en tiempo real, garantizar el cumplimiento de la marca y tomar medidas proactivas para que el cliente tenga una experiencia positiva en cada punto de contacto.
Reduce los potenciales riesgos de seguridad de la marca con Sprinklr.
Ponte en contacto con nuestros expertos para analizar tus objetivos y casos de uso específicos respecto del marketing, y entérate cómo las soluciones de seguridad de la marca de Sprinklr pueden ayudarte:
Utiliza las funciones inteligentes impulsadas por IA para reducir el riesgo de contenido incompatible con la marca.
Establece la gobernanza y las responsabilidades con workflows automatizados
Obtén una visión unificada de tu contenido orgánico y pago, además de conversaciones de los clientes en más de 30 canales digitales
Monitorea proactivamente el contenido y los comentarios de los clientes para reducir los riesgos para tu marca.
Sprinklr unifica la moderación de contenido en todos los canales digitales que usan tus clientes en una única plataforma unificada que te dará una visión completa de las conversaciones relativas a tu marca. También se incluyen dark posts de los que muchas soluciones puntuales no pueden hacer un seguimiento.
Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® para Plataformas de Content Marketing
“Los líderes han afianzado su posición en el mercado y poseen fortalezas reconocidas, cada una con uno o dos diferenciadores que los distinguen desde el punto de vista competitivo. Los líderes dirigen negocios vibrantes y en crecimiento con planes de desarrollo progresivos”.
Forrester Wave como líder en soluciones puntuales y de plataforma
“Sprinklr ofrece soluciones para todas las necesidades relativas a las redes sociales con la misma profundidad: monitoreo, atención al cliente, publicación orgánica y publicidad”.
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