Consigue una precisión superior al 90 % con Sprinklr AI
Los modelos de IA especializados de Sprinklr aumentan la productividad, favorecen una mejor toma de decisiones y proporcionan experiencias más fluidas para los equipos que trabajan de cara al cliente.
Sprinklr AI para el servicio de atención al cliente
Resuelve las consultas un 50 % más rápido con la ayuda de agentes basada en IA
Mejora la resolución de problemas en el primer contacto proporcionando a los agentes recomendaciones contextuales e información relevante en tiempo real. Automatiza los flujos de trabajo tras la llamada, como el resumen y la disposición de los casos.
Mejora las tasas de autoservicio en un 150 %
Canaliza volumen de trabajo a los canales de autoservicio ofreciendo a los clientes la posibilidad de resolver sus dudas con bots conversacionales, una base de conocimiento optimizada para SEO y la comunidad.
Mejora la experiencia del cliente, la toma de decisiones y la estrategia del contact center con información basada en IA
Aumenta la eficiencia operativa y el rendimiento de los agentes gracias a la calidad asegurada basada en IA, las funciones de gestión del personal y los informes omnicanal en tiempo real.
Mejora el tiempo de resolución de casos y aumenta la productividad del contact center con la automatización basada en IA
Asigna casos al agente pertinente con el enrutamiento omnicanal; automatiza flujos de trabajo, como el resumen de casos y la disposición automática; configura alertas inteligentes; y aprovecha la automatización del análisis conversacional en tiempo real.
Sprinklr AI para marketing
Obtén información procesable en tiempo real con la inteligencia de marca y consumidores basada en IA
La IA unificada de Sprinklr llega a los equipos para dar información a los stakeholders en el momento oportuno y asegurar la capacidad de acción. Lo potencia todo: la escucha social, la detección de logotipos o la gestión de opiniones de clientes.
Gestiona el ciclo de vida de la campaña con información basada en IA, automatizaciones del flujo de trabajo y control
Obtén datos para definir la estrategia de contenidos y aumentar el engagement; aprovecha la optimización de presupuestos con IA para mejorar el rendimiento de la campaña, y configura rutas de aprobación de contenido automatizadas para el cumplimiento.
Elimina el esfuerzo manual en las tareas de publicación y engagement en los canales de redes sociales
Clasifica mensajes entrantes con IA para interactuar más rápido, a escala; asegura el cumplimiento de marca con comprobaciones basadas en IA; escucha a tus clientes en redes sociales, o utiliza la detección de logotipos y descubre oportunidades de UGC.
Precisión de más del 90 % con IA específica de sector y marca
Ponte en marcha más rápido gracias a más de 750 modelos de IA preintegrados en más de 60 verticales
Los modelos de IA listos para usar de Sprinklr y diseñados específicamente para tu sector te permiten minimizar el tiempo de configuración y acelerar la rentabilidad.
Implementa modelos de IA orientados a la marca para mejorar la precisión
Utiliza modelos de IA específicos de la empresa que se ajustan a tus casos de uso y se correlacionan con tu léxico empresarial para mejorar la precisión y la información.
Aprovecha los bucles de comentarios implícitos y explícitos para conseguir la mejor precisión del sector
Gracias a los bucles automatizados de comentarios implícitos y a las acciones de usuario que impulsan la recopilación de opiniones explícitas, los modelos de IA de Sprinklr aprenden y mejoran continuamente.
Mejora la rentabilidad en un 50 % utilizando la misma IA en diferentes funciones
Implementa nuevos canales y nuevas capacidades más rápido al reutilizar modelos de IA en todos los casos de uso
Desarrolla aplicaciones de IA e impleméntalas en varios casos de uso. Podrás, por ejemplo, desarrollar modelos de identificación de la intención para las redes sociales con el fin de impulsar nuevos chatbots conversacionales.
Brinda experiencias en contexto, independientemente del canal
Con los mismos modelos que procesan datos en todos los canales y formatos, Sprinklr proporciona un historial unificado de las interacciones con los clientes. Esto permite a los equipos cambiar de canal sin perder el contexto del cliente.
Permite la colaboración multifuncional para una experiencia de marca unificada
Con una capa de IA unificada, la información de un equipo puede impulsar acciones en otro. Por ejemplo, la información recopilada por el equipo de Atención al Cliente puede impulsar mejoras en los productos o campañas de marketing impactantes.
¿Qué impulsa la excelencia en IA de Sprinklr?
Descubre información de fuentes conocidas y desconocidas para comprender mejor a tus clientes
Sprinklr AI procesa datos no estructurados de más de 30 canales digitales, como redes sociales y plataformas de mensajería, y millones de sitios de noticias, blogs y reseñas, para obtener información y mejorar la experiencia del cliente.
Modelos de IA patentados
Sprinklr AI cuenta con tecnología patentada, un equipo interno específico compuesto por más de 200 expertos e importantes inversiones en I+D, lo que asegura la más alta precisión y una gran velocidad de innovación.
Amplia experiencia en tecnologías de aprendizaje automático
Utiliza 9 niveles de aprendizaje automático para extraer el significado de los datos en diferentes formatos.
Creación de experiencias de cliente excelentes con un control sólido
