Los datos por sí solos no son suficientes: obtén información más precisa con modelos de IA personalizados, sin codificación
Crea sin esfuerzo modelos de clasificación de texto de IA personalizados sin necesidad de ingeniería ni codificación. Los equipos que utilizan Sprinklr Insights crearán filtros de menciones y mensajes procesables, con resultados fiables en toda la empresa.
Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en Sprinklr
Microsoft Azure aumenta la productividad e impulsa una experiencia del cliente mejorada con AI Studio
Sprinklr AI Studio permitió a nuestro equipo crear un punto unificado y completo en el que organizar y responder a las preguntas de los clientes. Estamos encantados con el valor que ha proporcionado su IA de escucha a la hora de identificar tendencias y oportunidades de engagement adicionales. Además, la función de paneles nos permite obtener información práctica para aumentar la productividad, lo que nos ayuda a ofrecer una experiencia del cliente mejorada.
Equipo de Experiencia del Cliente de Microsoft Azure
Sprinklr AI Studio permitió a nuestro equipo crear un punto unificado y completo en el que organizar y responder a las preguntas de los clientes. Estamos encantados con el valor que ha proporcionado su IA de escucha a la hora de identificar tendencias y oportunidades de engagement adicionales. Además, la función de paneles nos permite obtener información práctica para aumentar la productividad, lo que nos ayuda a ofrecer una experiencia del cliente mejorada.
Equipo de Experiencia del Cliente de Microsoft Azure
Sprinklr AI Studio permitió a nuestro equipo crear un punto unificado y completo en el que organizar y responder a las preguntas de los clientes. Estamos encantados con el valor que ha proporcionado su IA de escucha a la hora de identificar tendencias y oportunidades de engagement adicionales. Además, la función de paneles nos permite obtener información práctica para aumentar la productividad, lo que nos ayuda a ofrecer una experiencia del cliente mejorada.
Equipo de Experiencia del Cliente de Microsoft Azure
Obtén información significativa basada en IA con más de un 80 % de precisión
Los modelos de clasificación de texto personalizables de Sprinklr permiten a tus equipos filtrar y categorizar los mensajes, de modo que se puedan capturar más resultados de escucha, informes y engagement significativos y que aporten información esencial sobre la marca, la empresa y las operaciones.
Ahorra tiempo y mejora la eficiencia empresarial hasta en un 40 %
Los modelos de IA personalizados de Sprinklr sustituyen las tareas manuales laboriosas, lo que amplía su capacidad para analizar mensajes a escala y supone un ahorro de tiempo y un aumento de la eficiencia. En conjunto, estas ventajas pueden ayudarte a aumentar la rentabilidad en un 38 % de media.
Aprovecha una experiencia de IA tan intuitiva que tu equipo podrá utilizarla como corresponde
Sprinklr AI Studio ofrece a tu equipo una experiencia cuidada y sencilla con la que puede crear modelos de clasificación de texto hiperespecíficos desde cero. Podrá incluso ver las métricas de precisión del modelo antes de la implementación, lo que te permitirá elaborar estrategias, iterar y lograr resultados más sólidos.
¿Cómo pueden los modelos de IA personalizados aumentar la productividad del equipo hasta en un 40 %?
La clasificación y la gestión de etiquetas de mensajería de diversos canales digitales y de redes sociales suele ser una tarea costosa y laboriosa, especialmente sin IA. La solución: modelos de IA sofisticados y personalizables basados en una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente. Los modelos de clasificación de texto personalizados de Sprinklr ayudan a los equipos a abordar múltiples casos de uso, al categorizar automáticamente millones de menciones de más de 30 canales. De esta forma, se perfecciona el análisis de texto, se prioriza el enfoque y se obtiene información para tomar decisiones clave.
Toma las riendas de tus modelos de IA con Sprinklr AI Studio
Ponte en contacto con los expertos en IA de Sprinklr para analizar tus objetivos y descubrir cómo puedes:
Clasificar las menciones de escucha dirigidas a Sprinklr Service de manera más eficaz al definir criterios que eliminan automáticamente mensajes irrelevantes de los flujos de trabajo de los agentes, de modo que los equipos de Atención al Cliente puedan centrarse en los casos que requieren de contacto humano.
Asegurarte de que tus paneles de gestión en toda la plataforma (desde Sprinklr Insights hasta Sprinklr Service y Sprinklr Social) estén optimizados para ofrecer precisión. De ese modo, sabrás con certeza que los datos de los que dispones sobre mensajes y menciones se han catalogado de forma precisa y son procesables.
Utilizar los resultados personalizados para los casos de uso de creación de informes, engagement y automatización en Sprinklr Platform, de forma que los customer service agents, brand analysts, program managers y research administrators puedan sacar el máximo partido a la información.
Crea potentes modelos de IA en cuestión de horas
Mejora tu análisis al excluir automáticamente los mensajes irrelevantes, clasificar las menciones para obtener información más detallada y abordar otros casos de uso de texto. No recrees modelos de IA existentes: Sprinklr AI Studio facilita la migración de esos modelos a Sprinklr.
Implementa modelos de forma flexible en múltiples fuentes de datos e idiomas
Asigna tus modelos de IA a las fuentes e idiomas más importantes para tu empresa. Aprovecha el poder de las clasificaciones de IA en casos de uso de generación de informes, engagement y automatización, y comparte la información obtenida en toda la empresa.
Valida los modelos de IA y mejora tu precisión
Preserva el rendimiento y la precisión del modelo cuando las conversaciones cambien con el tiempo mediante flujos de trabajo de validación y aprobación específicos. Utiliza informes sólidos para comprender el comportamiento de los modelos que has creado, y decide si deseas implementar o rechazar los cambios sugeridos.
Cómo una de las principales empresas tecnológicas del mundo utilizó los modelos de IA personalizados para reducir el esfuerzo operativo y lograr más del 85 % de precisión en el modelo de IA
Filtrado de datos irrelevantes con una categorización más sencilla
Antes de Sprinklr AI Studio, las colas de problemas estaban repletas de mensajes irrelevantes, que se centraban principalmente en el término común del que procedía el nombre de su marca, en lugar de en la propia marca. Para lograr esta "desambiguación de marca", fue necesaria la clasificación de texto basada en IA para filtrar las señales importantes del ruido.
Reducción del trabajo manual intensivo
Con Sprinklr AI Studio, el equipo ya no tiene que encargarse del mantenimiento de palabras clave, consultas y temas. Tras desarrollar un modelo de IA de clasificación de texto personalizado, los mensajes irrelevantes se filtran automáticamente y se eliminan sin necesidad de aprobación manual.
Uso compartido de conclusiones críticas mediante informes ejecutivos con plantillas
Con Sprinklr AI Studio, el equipo de Engagement de marca pudo aprovechar fácilmente los resultados de los modelos de IA en sus informes ejecutivos, lo que redujo al mínimo el tiempo y el esfuerzo necesarios para acceder a información práctica y compartirla.
Sprinklr, nombrado líder en The Forrester Wave™: Plataformas de escucha social, T4 de 2020
En la evaluación de Forrester Research a 10 proveedores en 36 criterios, Sprinklr recibió una de las puntuaciones más altas en las áreas de datos, configuración, rendimiento, servicios de asistencia e ingresos.
Sprinklr es la solución perfecta para las grandes empresas
Sprinklr facilita la gestión de redes sociales y el seguimiento de métricas. En nuestra empresa, gestionamos distintos canales en varios estados, y cada uno tiene una audiencia y una voz únicas.
Sprinklr, nombrado líder en The Forrester Wave™: Plataformas de escucha social, T4 de 2020
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