PLATAFORMA DE SUPERVISIÓN DE REDES SOCIALES
Conoce realmente a tu audiencia con las funciones de escucha y supervisión de redes sociales
Explora los intereses de tu audiencia e identifica tus necesidades para tomar decisiones informadas que satisfagan de verdad a los clientes.
Descifra millones de conversaciones en redes sociales no estructuradas para tomar decisiones basadas en datos
Potencia tu marca con información en tiempo real para realizar análisis comparativos de la competencia, gestionar las crisis y mucho más.Obtén información sobre los clientes y la competencia
Analiza las conversaciones de los clientes en tiempo real y descubre lo que dicen sobre tu marca y la competencia con una simple búsqueda.
Ver la imagen completa
Profundiza en la información para entender la causa raíz de las variaciones en las métricas críticas.
Protege la reputación de tu marca
Recibe alertas en tiempo real sobre los picos en las menciones a su marca, sobre la interacción y sobre los sentimientos negativos para gestionar de forma proactiva una posible crisis.
Identifica las tendencias emergentes para anticiparte
Conecta mejor con tu audiencia aprovechando temas relevantes generados por la IA para iniciar conversaciones.
Supervisa las conversaciones en torno a palabras clave específicas
Amplía tu escucha social en varios canales
Asegúrate de que todos los clientes se sienten escuchados supervisando más de diez redes sociales y canales de reseñas, y no te pierdas ninguna información importante.
Prepara una escucha basada en palabras clave en cuestión de segundos
Especifica las palabras clave que quieras incluir o excluir durante la escucha para centrarte en la información más relevante para tu marca.
Utiliza filtros para mejorar la información extraída de la escucha social
Obtén información relevante más rápido aplicando filtros a tus insights de escucha social. Ajusta los datos según el idioma, la ubicación y el tipo de mensaje.
Consigue informes accionables para mejorar la salud de tu marca
Crea estrategias de redes sociales basadas en el rendimiento
Descubre más de diez informes de marca basados en casos de uso para impulsar tu estrategia de redes sociales.
Crea una imagen de marca positiva en los medios de comunicación
Accede inmediatamente a informes sobre la visibilidad y reputación de tu marca, la cobertura de los medios y el análisis de opiniones para mejorar la salud de la marca.
Todo lo que ofrece Sprinklr Social Self-Serve
Publicador omnicanal
Programa y publica contenidos en más de seis canales de redes sociales principales de forma eficaz desde una plataforma unificada.
Calendario
Obtén una vista consolidada de todas tus publicaciones, eventos y campañas en redes sociales y gestiona tu programación sin esfuerzo.
Gestor de activos
Crea, organiza y distribuye todos los activos digitales en todos los canales desde un único lugar y sin esfuerzo.
Informes
Mide tu rendimiento en más de diez canales de redes sociales y descubre insights accionables para crear una estrategia basada en el rendimiento.
Bandeja de entrada inteligente
Supervisa y gestiona todas tus conversaciones con los clientes a través de más de diez canales desde una única bandeja de entrada.