DESCÁRGALO

Tres pasos para transformar la experiencia del cliente con información impulsada por IA

Descubre cómo el monitoreo omnicanal, la información impulsada por IA y la democratización de los datos pueden mejorar la satisfacción de tus clientes.

Tus clientes están hablando de tu marca. Los "me gusta", los "no me gusta", el feedback de los clientes, las estadísticas competitivas, los memes, la próxima pesadilla de relaciones públicas: todo sucede y se amplifica en tiempo real a través de un número cada vez mayor de canales digitales. 

Tus clientes también esperan que tú los escuches y estés preparado para brindar una experiencia personalizada en tiempo real en los canales que ellos prefieren. 

Entonces, ¿cómo pueden hacer las marcas para mantener el control de todos estos datos no estructurados, crear insights accionables y ofrecer una experiencia del cliente personalizada a escala? Buenas noticias: este problema tiene solución, y la solución puede potenciar la satisfacción del cliente, aumentar la lealtad y mejorar los ingresos. Con este eBook, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Comprender la evolución de las expectativas del cliente.

• Crear tu estrategia de monitoreo omnicanal en más de 35 canales modernos.

• Convertir los datos no estructurados en información valiosa utilizando IA avanzada.

• Democratizar los datos y las estadísticas en tus equipos.

• Resolver problemas y cumplir con las expectativas del cliente moderno.