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Atención al Cliente: construye una estrategia para los clientes de hoy

Aumenta la satisfacción y retención de clientes a la vez que disminuyes tus costos

Los clientes de hoy usan más de 23 canales sociales y 11 de mensajería, entre chats, SMS e e-mails para comunicarse. Además, esperan que tú estés en esos canales para escucharlos, interactuar con ellos y brindarles un buen servicio. También quieren ser reconocidos como personas, no como puntos de datos, y esperan recibir una atención personalizada.Teniendo esto en cuenta, ¿cómo debe cambiar tu enfoque en la atención al cliente?

Descarga el manual estratégico de atención al cliente moderno para conocer:

• Por qué la proliferación de canales y la comunicación bidireccional en tiempo real cambiaron las reglas del juego

• Cómo tus competidores están utilizando las "comunidades de atención" para reducir los costos anuales entre un 10% y un 25%

• Ejemplos reales de cómo las mejores empresas brindan atención personalizada

• Cómo diseñar una estrategia que tu equipo pueda usar para implementar recursos de manera efectiva y cumplir con los objetivos

Obtén el manual y crea una estrategia, paso a paso, que te permita aumentar la satisfacción y retención de tus clientes y disminuir los costos. ¡Descárgalo ahora!