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Informe de benchmarking del sector de alimentos y bebidas para una CXM digital unificada

Explora un análisis en profundidad de cómo los líderes del sector están adoptando una experiencia del cliente transformacional a escala. Además, conoce información clave para hacer avanzar tu propia estrategia de CXM unificada.

El sector de alimentos y bebidas está saturado además de ser altamente competitivo, ya que entran nuevos participantes al mercado con productos innovadores, impulsados por conocimientos sobre los consumidores y nuevas tendencias. Pero ¿las marcas están haciendo un buen trabajo al monitorear todos los canales que utilizan sus clientes? ¿Y usan la información que obtienen para crear mejores experiencias?

El primer informe de benchmarking de Sprinklr, reúne datos sin precedentes propios y de terceros para crear un análisis integral de lo siguiente:

• El rendimiento de la experiencia del cliente de los líderes del sector en todas las relaciones digitales actuales entre la marca y los clientes. 

• El grado de eficacia con el que las empresas aprovechan el monitoreo, las respuestas y las publicaciones en los canales modernos para aumentar las cuotas de presencia y de participación en el mercado.

• Cómo las principales empresas de alimentos y bebidas mejoran el rendimiento de su gestión unificada de la experiencia del cliente (CXM unificada) a lo largo del tiempo.