Vodafone Germany aporta eficiencia en el flujo de trabajo de anuncios en redes sociales con Auto Boost
Desafío
Vodafone Alemania es una empresa de telecomunicaciones con sede en Düsseldorf. Proporciona telefonía móvil, LTE, 5G, Internet por cable, telefonía fija, TV por cable e IPTV a más de 50 millones de clientes.
No sería posible sin una plataforma que combinara los procesos, creara informes automatizados, potenciara automáticamente las publicaciones y facilitara la obtención de información sobre las campañas de una manera holística.
Senior Digital Media Manager, Vodafone Germany
Hace unos años, Vodafone tomó la decisión de trasladar su departamento de publicidad en redes sociales al entorno local, con el objetivo de ser más rápidos, inteligentes y ágiles como empresa. Necesitaban una solución tecnológica que uniera equipos multifuncionales en una sola plataforma y proporcionara una colaboración sencilla y visibilidad de todas las actividades relacionadas con los anuncios. Contaban con un equipo limitado, por lo que también necesitaban una plataforma potente que les permitiera automatizar las tareas laboriosas y aumentar el retorno de la inversión en publicidad (ROAS).
Solución
Vodafone Alemania implementó la funcionalidad de publicidad en redes sociales Social Advertising de Sprinklr Marketing.
Desde su lanzamiento, la empresa ha logrado eficiencias que no solo ahorran tiempo y dinero al equipo de publicidad, sino que ha aumentado el rendimiento de la inversión en Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest y X. Hoy en día, el equipo aprovecha la IA y las automatizaciones de Sprinklr, entre las que se incluyen las siguientes: Auto Boost para maximizar las interacciones El equipo de anuncios en redes sociales de Vodafone configuró reglas de Auto Boost en el motor de reglas para impulsar automáticamente cada publicación orgánica relacionada con categorías clave. Cuando una publicación alcanza un determinado umbral de rendimiento, las reglas crean varios anuncios en los respectivos conjuntos de anuncios y campañas para proporcionar la máxima interacción con el público objetivo. “Podemos ahorrar mucho tiempo con Auto Boost”, afirma Annika Laurien, directora sénior de Medios Digitales de Vodafone Alemania. “Antes de Sprinklr, lo hacíamos todo manualmente y nos resultaba imposible maximizar cada publicación creada por nuestro equipo de contenido”.
Además de la función Auto Boost, el equipo pudo mejorar la productividad de los anuncios y ahorrar hasta 42 días laborables con Payed Web Analytics, Advertising Naming Convention y Approval Workflows.
Smart Bidding para aumentar el ROAS Para mantener la rentabilidad de sus campañas de publicidad en redes sociales y reducir los esfuerzos de puja manual, el equipo de Vodafone Alemania utiliza Smart Bidding, un algoritmo basado en IA entrenado con sus datos para predecir el mejor valor de puja para sus conjuntos de anuncios. El equipo puede ahorrar tiempo y mejorar el rendimiento de sus anuncios.
Social Listening para crear audiencias El equipo de anuncios de redes sociales de Vodafone Alemania utiliza Social Listening para crear audiencias objetivo para su publicidad. Por ejemplo, si escuchan opiniones positivas sobre su red 5G, pueden dirigirse a los usuarios que las han expresado con nuevas promociones de 5G y excluir de las comunicaciones a quienes tienen opiniones negativas. O bien, cuando identifican a clientes que estén pensando abandonar la marca, pueden dirigirse a ellos con ofertas especiales para mantener su fidelidad.
Resultado
Vodafone Alemania ha adoptado en su totalidad la solución de publicidad en redes sociales para sus equipos de marketing, ventas, contenido y comunicaciones.
“Solo tres de nosotros nos encargamos de toda la publicidad de redes sociales para la marca”, dice Annika Laurien. “No sería posible sin una plataforma que combinara los procesos, creara informes automatizados, potenciara automáticamente las publicaciones y facilitara la obtención de información sobre las campañas de una manera holística”.
Para Laurien, la capacidad de personalizar la plataforma, así como la atención personalizada de los consultores de servicios gestionados, es otro gran valor añadido para Vodafone.
“Son muchos los diferentes equipos que trabajan en la plataforma de Sprinklr, pero podemos personalizarla para que se adapte a las necesidades de cada uno de ellos”, explica.