WalkMe garantiza el retorno de la inversión digital con integraciones de datos personalizadas para LinkedIn y Salesforce
Desafío
WalkMe fue pionera en la creación de una plataforma de adopción digital (DAP) para permitir a los líderes empresariales hacer realidad la promesa de inversión en tecnología y transformar la experiencia del usuario en el abrumador mundo digital de hoy en día.
WalkMe proporciona a los ejecutivos visibilidad del uso digital, aumenta la eficiencia y la productividad de los empleados y guía con éxito a las organizaciones en su camino hacia la transformación digital. La DAP de WalkMe la utilizan más de 2000 empresas de todos los sectores.
Si bien el enfoque basado en datos de WalkMe es un ingrediente clave para su éxito, dio lugar a un volumen considerable de trabajo manual que no era escalable. Los dos clientes potenciales de medios de pago de WalkMe estaban inmersos en un mar de segmentos para pequeñas audiencias y pasaban días creando mensajes personalizados para cada lista personalizada.
Solución
El equipo de desarrollo de Sprinklr trabajó con WalkMe para configurar las funciones de los clientes para su equipo, concretamente una integración personalizada de Salesforce con funciones relacionadas con LinkedIn.
El equipo de WalkMe utiliza las herramientas Sprinklr Marketing y Sprinklr Social para:
- ofrecer contenido atractivo y personalizado para el público objetivo en función de las etapas del recorrido del cliente a escala aprovechando la integración con Salesforce;
- identificar oportunidades a un ritmo mucho más rápido gracias a la capacidad de profundizar en las etiquetas CPL, CPM y MQL de Salesforce directamente en la plataforma de Sprinklr;
- crear anuncios en bloque con parámetros dinámicos para LinkedIn, lo que reduce el coste por acción y acelera el lanzamiento al mercado de las campañas;
- impulsar la automatización y los flujos de trabajo que podrían aumentar continuamente la productividad y facilitar la colaboración en tiempo real entre los equipos;
- ahorrar días de trabajo con un solo clic, gracias a las funciones de edición en bloque de Sprinklr Marketing y a las macros de flujo de trabajo.
Resultado
WalkMe garantiza el retorno de la inversión digital con la ayuda de Sprinklr Marketing y los datos propios integrados de Salesforce.
“Todas las piezas se unen gracias a la integración de Salesforce. El motor de reglas, el etiquetado y las macros se vuelven mucho más potentes cuando se integran eventos sin conexión desde un CRM. Hay todo un mundo entre lo que se puede hacer y lo que no”.
Head of Paid Acquisition, Software Technology at WalkMe
“Todas las piezas se unen gracias a la integración de Salesforce. El motor de reglas, el etiquetado y las macros se vuelven mucho más potentes cuando se integran eventos sin conexión desde un CRM. "Hay todo un mundo entre lo que se puede hacer y lo que no”, explica Asher Yiftachel, responsable de Adquisiciones de Pago y Tecnología de Software en WalkMe.
En tan solo 13 meses, WalkMe ha obtenido resultados positivos, incluidos los siguientes:
- 442 días de trabajo ahorrados gracias a los flujos de trabajo automatizados
- Más de 794 informes automatizados enviados a los altos directivos
- Capacidad de crear más de 100 anuncios en el tiempo que antes se tardaba en crear uno