OPCIONES DE AUTOSERVICIO PARA CLIENTES
Desvíe un 50 % más de clientes a los canales de autoservicio
Unifique las comunidades de clientes, las bases de conocimiento, los flujos de trabajo guiados y los bots basados en IA para crear una solución de autoservicio eficaz que satisfaga las necesidades de su marca.
Las principales marcas del mundo confían en Sprinklr
Combine sus herramientas para alcanzar el verdadero éxito del autoservicio
Las marcas realizan importantes inversiones en funciones de autoservicio, pero acaban con una pila tecnológica aislada, lo que da lugar a experiencias de cliente deficientes. Su marca necesita una plataforma de autoservicio unificada para crear el proceso sencillo que desean los clientes.
Todas las funciones de autoservicio en una plataforma unificada
Automatice las respuestas a consultas rutinarias con agentes virtuales
El poder de una plataforma unificada
Alcance la excelencia en autoservicio con un ecosistema centrado en el usuario, unificado y basado en IA que capacita tanto a los clientes como a sus equipos.
Solución unificada
Aproveche el ecosistema interconectado de comunidades en línea, bases de conocimiento y bots de IA conversacionales para conservar el contexto en todos los puntos de contacto.
Verdaderamente omnicanal
Implemente capacidades de autoservicio en todos los canales, sitios web, aplicaciones y dispositivos, y obtenga información sobre todos ellos mediante la IA de Sprinklr.
Transiciones perfectas a los agentes
Asegúrese de que las transiciones a los agentes se realizan sin problemas y conserve el contexto de las conversaciones a través de los canales de autoservicio.
Plataforma sin código
Personalice su marca por completo gracias a nuestros sencillos creadores sin código.
Saque partido a Sprinklr
Las grandes marcas consiguen un impacto significativo gracias a Sprinklr
Aumento del 86 % de la desviación
Una empresa de seguridad doméstica mejoró la desviación a canales de autoservicio en un 86 % mediante la creación de un foro de autoservicio unificado que ofrecía capacidades como un centro de ayuda, una base de conocimientos, una comunidad, bots y flujos de trabajo guiados.
Mejora del 10 % del CSAT
Una empresa internacional de electrónica mejoró el CSAT en un 10 % al aprovechar los flujos de trabajo guiados para optimizar las solicitudes de sustitución o devolución. Los chatbots utilizaron la base de conocimiento de forma dinámica para solucionar problemas de productos en tiempo real.
Más de 40 flujos de trabajo automatizados
Una empresa de telecomunicaciones latinoamericana utilizó bots de IA conversacional para automatizar más de 48 flujos de trabajo de clientes, lo que le permitió gestionar el 60 % de los casos. Esto no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también redujo considerablemente los costes.
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