SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DIGITAL
Mejore el CSAT en un 30 % con el servicio de atención al cliente
Ofrezca experiencias fluidas en más de 30 canales digitales. Utilice la IA y la automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes
Las principales marcas del mundo confían en Sprinklr
Pase de soluciones puntuales a un centro de contacto digital unificado
Las soluciones puntuales obligan a los clientes a repetir sus consultas en varios canales porque los agentes carecen de una visión centralizada del consumidor. Un centro de contacto digital unificado ayuda a que su marca cree experiencias fluidas desde una única plataforma.
Una plataforma que atiende a todos sus clientes
Ofrezca a sus agentes una visión unificada del cliente
El poder de una plataforma unificada
A diferencia de las soluciones puntuales fragmentadas, Sprinklr unifica a la perfección todos los canales digitales mediante la IA líder del sector, lo que ofrece a los clientes una verdadera experiencia sin canales.Plataforma unificada
Obtenga una visión unificada del cliente y la capacidad de responder de forma contextual en todos los canales desde una única pantalla.
Arquitectura sin canales
Acceda a flujos de trabajo reutilizables que se pueden configurar una sola vez e implementar en más de 30 canales y más de 100 idiomas.
IA líder del sector
La IA es la base de nuestra arquitectura. Implemente modelos de IA unificados en todos los canales y casos de uso de manera sencilla.
Saque partido a Sprinklr
Las grandes marcas consiguen un impacto significativo gracias a Sprinklr
Reducción de costes del 7 %
Una empresa internacional de electrónica aprovechó el servicio de atención al cliente digital para trasladar el 13 % de los contactos telefónicos a canales modernos y logró una reducción de costes del 7 %.
95 % de respuestas en tiempo real
Una empresa líder en logística respondió al 95 % de las consultas de los clientes sobre el estado de los envíos y las entregas en tiempo real con bots de IA conversacional integrados en su sistema de gestión de entregas.
Mejora del 80 % en la tasa de respuesta
Una empresa internacional de electrónica amplió la definición de atención al cliente al añadir canales como el vídeo, la pantalla compartida y la navegación conjunta, y mejoró la tasa de respuesta en un 80 % gracias al chat en directo basado en IA.
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