Supere el caos de las soluciones puntuales. Controle la orquestación del recorrido del cliente de extremo a extremo con un enfoque de CXM unificada.
Los clientes desean experiencias unificadas que las soluciones puntuales nunca pueden ofrecer
En la actualidad, las empresas ofrecen a cada equipo de front-office una herramienta diferente para gestionar las interacciones con los clientes. Sin embargo, las brechas entre los equipos y sus herramientas suelen dar lugar a una experiencia de marca incoherente y deficiente. A pesar de los esfuerzos por optimizar cada interacción, los clientes acaban experimentando la confusión derivada de los sistemas anticuados y aislados que tienen las empresas.
Revolucione su enfoque de la gestión de la experiencia del cliente
Permita una colaboración perfecta entre los equipos que trabajan de cara al cliente con una plataforma unificada. Obtenga una comprensión profunda de sus clientes, fomente la fidelidad a la marca y aumente los ingresos a través de cada interacción.
Las marcas que están en el camino hacia una plataforma de CXM unificada crecerán más rápido, reducirán costes, gestionarán mejor los riesgos y conseguirán la fidelidad de los clientes. Y con la primera plataforma de CXM unificada del mundo, Sprinklr es el único partner que puede reunirlo todo.
Las marcas más emblemáticas del mundo eligen Sprinklr
Había muy poca medición, planificación de campañas o colaboración entre equipos. Todos los mercados y equipos interactuaban con los clientes en las redes sociales, pero no actuábamos como una sola marca.
Americo Silva
Director global de redes sociales y medios digitales
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Antes, cuando todo estaba aislado, era imposible centralizar los datos en un solo lugar o comprender lo que sucedía desde un punto de vista social en todo el sector. Ahora, con Sprinklr, hemos adquirido esa transparencia y eficiencia que nos faltaba.
Brittany Neish
Responsable de estrategia social sénior
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Antes de Sprinklr, utilizábamos una serie de soluciones puntuales. Pero estaba haciendo que nuestro equipo se dispersara... Todo era muy disruptivo y muy diferente del flujo que tenemos hoy en día, que se dirige a una plataforma centralizada.
Katrina Munsell
Directora del centro de experiencia del cliente
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Había muy poca medición, planificación de campañas o colaboración entre equipos. Todos los mercados y equipos interactuaban con los clientes en las redes sociales, pero no actuábamos como una sola marca.
Americo Silva
Director global de redes sociales y medios digitales
Leer historiaAntes, cuando todo estaba aislado, era imposible centralizar los datos en un solo lugar o comprender lo que sucedía desde un punto de vista social en todo el sector. Ahora, con Sprinklr, hemos adquirido esa transparencia y eficiencia que nos faltaba.
Brittany Neish
Responsable de estrategia social sénior
Leer historia¿Está preparado para ofrecer a sus clientes experiencias más satisfactorias?
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