Sprinklr + Amazon Web Services for Public Sector
Sprinklr offers solutions for Citizen Experience Management powered by AWS.
Unified Platform leveraging AWS
Sprinklr offers a revolutionary Unified Front Office that enables public sector organizations to delight their customers by connecting with them on the modern channels of their choice, and with a unified view of their interactions across marketing, advertising, research, care, and engagement.
Sprinklr leverages AWS technology that enables scalable, flexible, and cost-effective solutions from startups to global enterprises. To support the seamless integration and deployment of these solutions, AWS established the AWS Competency Program to help customers identify Consulting and Technology APN Partners with deep industry experience and expertise.
Sprinklr is an AWS Digital Customer Experience Competency Program member and a Public Sector Partner Program member vetted by AWS to deliver support for customers across the engagement and retention lifecycle.
This includes content management and marketing automation to engage prospects and customers with the right experience; effective and secure commerce solutions to create seamless buying experiences, and data analytics to support your decisions and retain customers.
Customer Success Stories Powered by AWS
How the World Health Organization untangles the COVID-19 infodemic with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS
It is critically important that all countries are able to report their COVID-19 situation. The updated WHO Dashboard will now provide more comprehensive insights about the epidemiology and response to COVID-19 at the global level.
How the State of Washington serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management
The State of WA turned to Sprinklr to enable Citizen Experience Management (CXM) – a solution that drives citizen awareness of resources and manages
The State of North Carolina serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS.
When the COVID-19 pandemic hit North Carolina in early 2020, the N.C. Department of Health and Human Services was inundated with social media activity. It became critical for the department to be able to manage its outgoing messaging more effectively and respond to the overwhelming audience engagement.
Cas d’usage de Sprinklr pour le secteur public
Sensibilisez les citoyens aux ressources et services publics
Tirez parti de l’IA pour écouter les conversations publiques sur l’ensemble des canaux et comprendre en temps réel la perception, le sentiment et la satisfaction des citoyens ainsi que les objectifs stratégiques.
Réduisez la demande sur les centres d’appels et soulagez les fonctions d’assistance en utilisant l’IA pour trier et répondre à l’afflux de communications entrantes sur les médias modernes.
Créez des messages clairs et cohérents qui luttent contre la désinformation, traitent des événements actuels et répondent aux besoins des citoyens en tirant parti des informations alimentées par l’IA.
Proposez des services publics efficaces à grande échelle
Prenez des décisions budgétaires plus éclairées et optimisez l’accès aux ressources et aux services en utilisant l’IA pour évaluer les besoins et les expériences des citoyens.
Répondez efficacement aux préoccupations urgentes des citoyens en permettant la hiérarchisation des priorités et la coopération sur les demandes entrantes entre les services, les divisions et les bureaux.
Améliorez la productivité des équipes transversales qui collaborent selon le contexte sur une plateforme unique avec un calendrier éditorial unifié et une gestion centralisée des actifs.
Gérez les risques en fournissant une réponse efficace aux crises
Comprenez l’opinion publique, les tendances et les préoccupations en temps réel afin de détecter les problèmes potentiels le plus tôt possible et réduisez ainsi que le temps de réponse en cas de crise.
Anticipez les crises et apportez une réponse adaptée avec un système d’alerte précoce fondé sur l’intelligence artificielle et un processus de recours dans tous les services et bureaux.
Éliminez le risque de communication non autorisée en déployant une structure de gouvernance facilement contrôlable qui gère l’accès et les autorisations des utilisateurs en fonction de leurs rôles et responsabilités.
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