BWT Alpine F1® Team et Sprinklr: concevoir le bolide d'excellence pour l'engagement des fans

Sprinklr est fier d'être un partenaire officiel et le fournisseur de plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM) pour BWT Alpine F1® Team.

Dans le cadre du partenariat avec Sprinklr, BWT Alpine F1® Team a fait appel à Sprinklr pour construire un "véhicule digital" - une plateforme unifiée qui écoutera, engagera et répondra aux fans d'une nouvelle manière, que ce soit en direct sur le circuit ou sur les canaux numériques choisis par les fans. Il s'agit de la première incursion de Sprinklr dans le sponsoring de l'industrie du sport, et nous sommes prêts à montrer comment ce type de partenariat peut générer une croissance significative pour une entité sportive de renommée mondiale.

L'objectif est d'aider BWT Alpine F1® Team à réinventer l'expérience avec ses fans. Le challenge fondamental pour BWT Alpine F1® Team est de réussir à raviver sa marque et sa réputation d'innovation en se connectant profondément et en temps réel avec ses fans. La construction de ce "véhicule digital" unifié s'articule autour de cinq domaines clés :

Les freins : la gestion de crise

Dans une voiture de F1, les freins font partie intégrante non seulement de la sécurité, mais aussi de la capacité à effectuer des mouvements rapides au cours de la compétition. Sans freins, les pilotes perdraient sûrement le contrôle et seraient à la merci de leurs concurrents.

Cette capacité à s'arrêter et à pivoter rapidement est cruciale, tant sur la piste qu'en dehors. Les produits Sprinklr tels que Social Listening, Competitive Insights & Benchmarking, et Media Monitoring & Analytics aideront l'équipe à surveiller et à protéger la réputation de la marque, à comprendre les effets de propagation des discussions et à anticiper les crises en identifiant les signaux faibles - le tout en temps réel.

Le moteur : la création de contenu

Sans moteur, comment une voiture de F1 peut-elle avancer et gagner ? Un moteur solide et puissant peut faire la différence sur une course et catapulter une équipe vers la victoire.

De la même façon, une stratégie de création de contenu performante sera au coeur du moteur du véhicule numérique, englobant la Planification des Campagnes et du Contenu et le Marketing Analytics. Cela permettra à BWT Alpine F1® Team de créer et de gérer un contenu qui n'a pas seulement un impact mais qui est également rentable.

L'aérodynamique : l'engagement sans faille

L'aérodynamique est une composante essentielle pour faire circuler le flux d'air du premier au dernier point de contact de la carrosserie d'un véhicule. Cela permet de préparer la voiture au succès en diminuant sa traînée et en améliorant son comportement routier.

Ainsi, l'ajout des fonctionnalités de Social Publishing & Engagement et d'Advocacy de Sprinklr permettra de supprimer les frictions et d'améliorer la communication bidirectionnelle entre BWT Alpine F1® Team et ses fans, ce qui augmentera son audience et favorisera la fluidité de l'engagement.

La salle de contrôle : les données et analyses en temps réel

Les équipes de la salle de contrôle ont accès à une quantité massive d'informations et doivent être en mesure de distiller rapidement et efficacement les données et de prendre des décisions en une fraction de seconde qui pourraient changer la donne sur la piste.

Les experts en marketing numérique de BWT Alpine F1® Team utiliseront les rapports et les analyses de la plateforme Sprinklr Unified-CXM intégrée pour s'assurer que l'équipe prenne des décisions et agisse dans les meilleurs délais. En outre, ils seront en mesure d'utiliser les Presentations et le Display de Sprinklr pour générer des représentations visuelles de données en temps réel et pour aider à créer des liens significatifs avec les fans. Grâce à une excellente compréhension des intentions et des sentiments des audiences, l'équipe contribuera à façonner l'expérience des fans de demain. Ces informations porteront sur les performances des médias sociaux, les événements et les campagnes, les actualités, les sponsors, les pilotes et les concurrents, afin d'obtenir une image claire et d'ouvrir la voie vers un niveau d'engagement plus élevé.

"Les mécanos" : l'écosystème unifié

Au cœur de toute équipe de course de F1 se trouvent les experts du garage, qui réparent et perfectionnent les véhicules. C'est une véritable compétence que chacun des membres de l'équipe possède individuellement, mais ce qui élève un garage au-dessus de tous les autres est sa capacité à être unifié.

L'ensemble de l'écosystème numérique de BWT Alpine F1® Team bénéficiera grandement de cette approche unifiée et de l'exploitation de la puissance de la plateforme Unified-CXM de Sprinklr. Pour parvenir à cette unité, la plateforme Sprinklr produira une source de renseignements unique au travers d'un système de visualisation globale des données et de metrics unifiés.

Tous ces produits sont livrés en conjonction avec l'assistance platine de Sprinklr, qui fournit un service rapide et inégalé à BWT Alpine F1® Team et à l'ensemble de l'entreprise Alpine de façon quasi instantanée.

Tout au long de la saison, notre équipe découvrira de nouvelles idées qui permettront à BWT Alpine F1® Team de développer de nouvelles relations et de s'engager auprès d'une base de fans passionnés, en proposant un contenu plus attrayant, des expériences personnalisées sur l'ensemble des points de contact numériques, et bien plus encore.

Nous sommes ravis de participer à cette aventure palpitante et nous sommes impatients d'atteindre le podium. Bonne chance à l'équipe et rendez-vous sur la piste !

Découvrez comment la plateforme Unified-CXM de Sprinklr peut créer des expériences client mémorables.