Les Jeux Olympiques à l’ère des réseaux sociaux : entre tradition, inspiration et innovation

J’aime la tradition et je suis fan de sport, alors ceux qui me connaissent bien ne seront pas surpris d’apprendre que j’adore regarder les Jeux Olympiques ! C’est un événement sportif magnifique qui a une histoire proprement incroyable : les premiers Jeux Olympiques modernes ont eu lieu en 1896 à Athènes, rassemblant 280 participants de 12 nations durant cette compétition, qui comptait alors 43 épreuves. Aujourd’hui, le Japon accueille plus de 11 326 athlètes des 206 Comités nationaux olympiques impliqués dans les Jeux.

Et je suis loin d’être leur seule fan. Même sans spectateurs dans les stades couverts, le buzz sur les canaux numériques augmente de façon exponentielle, des millions de fans aussi passionnés que moi encourageant les athlètes de leur pays sur leurs réseaux sociaux préférés.

Le Social listening calibré pour des jeux olympiques médiatiques

La popularité des Jeux Olympiques transparaît dans les données de social listening actualisées en temps réel par Sprinklr. Au cours des sept derniers jours, le nombre total de mentions a régulièrement dépassé les 9 millions à l’échelle mondiale. Et ces Jeux d’été ont été émaillés d’histoires captivantes : qu’il s’agisse des deux champions de saut en hauteur (un Qatari et un Italien) qui se sont partagés l’Or olympique ou de l’équipe cycliste qui a battu un record mondial de 4 secondes, la planète entière avait les yeux rivés sur les Jeux de Tokyo.-

Mais derrière les gros titres se cachent des micro et macro tendances détectées au cœur même des conversations sociales : un instantané unique de ces fantastiques exploits sportifs et de la façon dont le monde les perçoit, les partage et en parle sur les réseaux sociaux et autres canaux numériques. Je vous propose d’y jeter un coup d’oeil !

Suivi des tendances en temps réel

J’adore la tradition, mais je suis également ouverte au changement. Et quel meilleur exemple de mélange de tradition et de modernité que les Jeux Olympiques, qui associent les apports et le prestige du passé aux dernières tendances et à l’innovation sportive ?

Lors de ces Jeux d’été, de nouvelles disciplines ont été intégrées au programme : le karaté, le skateboard, l’escalade, le surf, le baseball masculin et le softball féminin. Dans bien des cas, ces nouveaux sports ont généré autant, voire plus de trafic sur les réseaux sociaux que les sports traditionnels.

Par exemple, le skateboard a été l’un des sports les plus commentés, avec la natation, lors de leur entrée en compétition la semaine dernière : plus de 700 000 mentions ! Incroyable, non ? Le nouveau sport que les enfants pratiquent au coin de la rue est presque aussi populaire qu’un sport qui était déjà présent aux premiers Jeux de l’ère moderne, en 1896 !

Instantané de la présentation de Sprinklr du 28 juillet.

Mais c’est le propre de l’information sur les réseaux sociaux : il suffit de quelques jours (ou parfois, de quelques minutes) pour que les tendances changent du tout au tout. Alors qu’en est-il cette semaine ? La palme revient au badminton, avec plus de 2 millions de mentions. Les sports traditionnels tels que le volleyball, la gymnastique, la natation et le hockey continuent à générer un nombre élevé de mentions parmi leurs fans (aux alentours de 500 000 chacun dans notre tableau de bord).

Ou peut-être faites-vous partie des fans moins nombreux, mais tout aussi enthousiastes, de disciplines telles que le rugby, l’équitation et le surf, qui ont généré pas moins de 50 000 mentions cette semaine ? Plongeons (c’est le cas de le dire) dans cet univers et regardons d’un peu plus près les tendances de la semaine.

Suivi des tendances par zones géographiques

Les données de social listening traitant des Jeux Olympiques issues de différentes zones géographiques sont également très intéressantes. Des données globales sur un événement d’envergure réellement mondiale qui me tient rivée à mon siège : allez la Team Royaume-Uni

Par exemple, pendant la première semaine des Jeux de Tokyo, le sport le plus mentionné en Amérique du Sud était le skateboard, mais à présent c’est le volleyball qui recueille le plus de mentions. En Europe, le football (ou « soccer » pour mes amis américains), qui était le sport le plus suivi en ligne, a été dépassé (au coude à coude) par le badminton et la natation. En Asie, c’est le badminton et le hockey qui tiennent le haut du pavé. Et aux États-Unis, la gymnastique, la natation et l’athlétisme (plus connu ici sous le nom de Track and Field) sont les trois sports les plus populaires.

Des millions de données, une expérience partagée

En tant qu’inconditionnelle des Jeux Olympiques, j’ai appris à m’attendre à l’inattendu et à l’accepter, ce qui n’est guère étonnant compte tenu des multiples aléas qui se sont succédés depuis 18 mois ! Les athlètes se sont entraînés à l’isolement, de nouveaux athlètes se sont qualifiés suite au report d’un an, et certains n’ont pas pu participer aux Jeux.

Les supporters comme les athlètes ont contribué au partage de ces expériences sur les médias sociaux : que ce soit en regardant le nageur du couloir n° 8 remporter l’or, ou des équipes et athlètes pressentis pour la médaille d’Or repartir sans aucune médaille, ou un coureur manquant le premier obstacle, ses performances ayant pâti d’un contexte où sa famille était retenue à des milliers de kilomètres, contrainte de suivre l’épreuve à la télévision.

Que l’on gagne, que l’on perde ou que l’on fasse match nul, les Jeux Olympiques sont avant tout un hymne à la persévérance, au travail d’équipe et à la joie pure que des événements sportifs de ce type peuvent procurer. Mais aussi aux expériences très humaines qu’ils nous font partager. Le triomphe et l’échec. La joie et la tristesse. Le respect. La dignité. Grâce aux données de social listening monitorées en temps réel, nous pouvons avoir une image plus précise de cette fabuleuse expérience commune : région par région, pays par pays et individu par individu.

Les Jeux Olympiques à l'ère des réseaux sociaux

Nous avons examiné toutes les conversations qui mentionnaient les Jeux Olympiques de Tokyo sur les réseaux sociaux, blogs, forums et sites d’actualité.Visualisez la présentation interactive

Nous serons ravis de vous répondre si vous souhaitez en savoir plus sur les façons dont la plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM) Sprinklr et Sprinklr Insights mettent en œuvre le listening omni-canal, et une IA de pointe pour que votre marque puisse comprendre ce que vos clients racontent.