Le guide anti-récession pour les centres de contact ou comment naviguer en eaux troubles

BWT Alpine F1 Team fait appel à Sprinklr pour concevoir un "véhicule digital", une plateforme unifiée qui permettra d'engager en profondeur et en temps réel avec les fans dans cinq domaines clés. En savoir plus.

Grâce au Predicted CSAT Score, l’intelligence artificielle analyse les conversations en temps réel et calcule un score de satisfaction client à la volée.

La beauté est un marché en pleine expansion et le consommateur y joue un rôle central, notamment grâce à des canaux modernes comme les médias sociaux et les messageries. C'est par le biais de ces nouveaux canaux que les consommateurs s'expriment...

En prédisant le score, le modèle d'IA prend en compte plusieurs caractéristiques des conversations des clients, comme le sentiment, le type de message, l'intensité et le CSAT du dernier message du client.

Grâce à Sprinklr Insights, découvrez quel nouveau sport olympique obtient le plus de mentions, et quels événements sont les plus populaires dans le monde.

Qu'il s'agisse des tendances ou d'événements sportifs majeurs, vous pourrez suivre l'ensemble des conversations sociales entourant les JO d'été de Tokyo.

Aujourd'hui, Sprinklr est une société cotée à la Bourse de New York : CXM.

Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer l’intégration de l’API Messenger pour Instagram. Qu’est-ce que cela signifie pour les marques qui utilisent Sprinklr ? Créez des expériences humaines à grande échelle. Vous pouvez désormais facilement faire évol…

Depuis 2018, l’entreprise PUMA travaille avec Sprinklr pour accélérer sa transformation CXM; une collaboration qui a permis l’augmentation des ventes de commerce en ligne.

Leadership éclairé : l’inspiration est un catalyseur de transformation Chacun a la capacité de transformer des vies en partageant une idée visionnaire. Un leader d’opinion est quelqu’un qui peut susciter ces idées puissantes – quelqu’un qui motive, inspi…

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Nous passons une grande partie de notre vie – et particulièrement en ce début d’année – à penser à l’avenir. Nous souhaitons intégrer l’université. Puis exercer un emploi. Et enfin, fonder une famille. Et beaucoup d’entre nous réaliseront que c’est un cy…