Le guide anti-récession pour les centres de contact ou comment naviguer en eaux troubles

Avec Sprinklr Insights, découvrez toutes les tendances et les conversations à propos de #PFW20, part de voix des maisons de Haute Couture, top influenceurs et plus encore

Les Apps mobiles font partie intégrante de notre vie quotidienne, et beaucoup d’entre nous dépendent de leurs téléphones pour accomplir leurs tâches professionnelles essentielles. Pour bon nombre d’utilisateurs de Sprinklr – leaders du customer care, des…

Voici 3 avantages clés d’un Customer Care moderne.

“Plus que jamais, nous devons être en mesure de proposer des solutions. Si cela signifie que nous devons être créatifs, soyons-le !”(selon Gibbs Haljun, total investment lead @ Mindshare USA). Et chez Sprinklr, nous sommes d’accord et nous pensons que l…

Sprinklr, la solution de Management de l’Expérience Client la plus complète

J’ai toujours été avide de connaissance et de savoir. Tout au long de ma carrière, j’ai prêché la maxime que nous devons toujours apprendre. Cela s’applique a fortiori en période de crise mondiale. En tant que directeur commercial, l’épidémie de COVID-19…

Votre marque est votre étendard. Elle a une histoire, une identité, une personnalité et elle véhicule vos valeurs. C’est une promesse faite à vos clients. L’ensemble de ces éléments plus ou poins tangibles constituent le capital de marque dont chaque mar…

Sprinklr permet d’identifier les individus qui prennent la parole pour défendre les modèles de Citroën et offre également la possibilité d’engager directement avec eux au sein d’une même solution unifiée.

Lors d’une épidémie comme celle du coronavirus 2019 (COVID-19), les gouvernements ont deux rôles fondamentaux à jouer. Premièrement, ils doivent développer des stratégies qui aideront à ralentir la vitesse de propagation des virus dans la population. Deu…

Nous sommes heureux d’annoncer la sortie de Sprinklr Winter (15.2). Cette version comprend plus de 400 nouvelles fonctionnalités venant enrichir les 5 produits qui constituent la plateforme de Customer Experience Management de Sprinklr : Sprinklr Marke...

Grâce à Sprinklr Insights, nous avons analysé les conversations autour de la Saint-Valentin sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites web entre le 1er et le 13 février 2020.

Le modèle Listen-to-engage repose sur le décloisonnement des départements produit, marketing et relation client autour de la technologie Sprinklr avec pour fondation le client au coeur de la stratégie.