GESTION DE L'EXPÉRIENCE DES CITOYENS
Améliorez les expériences des citoyens et des visiteurs
Unifiez les agences gouvernementales et les équipes de service public sur une seule plate-forme alimentée par l'IA pour offrir une expérience citoyenne interconnectée tout en optimisant les processus et en maximisant l'efficacité.
Mieux comprendre les parcours des citoyens et des visiteurs
Exploitez les commentaires structurés et non structurés des citoyens sur plus de 30 canaux sociaux, plus de 400 000 sources médiatiques et plus d'un milliard de sites web et d'évaluation. Comprenez les tendances clés et anticipez les crises potentielles.
Permettre aux agences gouvernementales d'accéder à une vue consolidée des informations et des interactions avec les citoyens et les visiteurs, afin de comprendre le contexte et de favoriser une communication efficace dans chaque interaction.
Améliorez l'engagement du public grâce à des contenus et des parcours mieux ciblés. Informez les citoyens à l'avance de l'évolution actuelle et à venir des services publics, améliorant ainsi la transparence et la confiance.
Optimisez les workflows et offrez une assistance rapide aux citoyens
Fournissez une assistance sur les moyens de communication en temps réel préférés de vos citoyens : canaux vocaux, sociaux ou autres canaux numériques. Sprinklr permet aux équipes d'avoir des interactions pertinentes sans perdre le contexte vital
Identifiez les problèmes courants et explorez leurs causes profondes pour éclairer les stratégies de résolution proactives et les mesures préventives. Acheminez les informations critiques vers la bonne équipe pour résoudre les problèmes et les crises pot
Tirez parti des chatbots conversationnels basés sur l’IA et du routage avancé de Sprinklr pour garantir que les citoyens trouvent le chemin le plus rapide vers les réponses. Grâce à l’assistance basée sur l’IA destinée aux équipes de prestation
Évaluez, surveillez et améliorez les services publics
Éliminez les technologies fragmentées et les silos de données pour obtenir une vue complète de la prestation de services publics à tous les niveaux.
Utilisez un puissant moteur d'analyse alimenté par l'IA pour évaluer les services publics, comprendre les résultats et identifier les domaines à améliorer.
Offrez à vos citoyens des portails en libre-service et des canaux de communication numériques. Facilitez plus que jamais l'accès aux services et aux informations essentiels.
