SPRINKLR POUR LE GOUVERNEMENT FÉDÉRAL
Plus de 25 agences fédérales font confiance à Sprinklr pour améliorer l'expérience des citoyens
Touchez, interagissez et écoutez les citoyens sur leurs canaux préférés et gérez les crises de manière proactive à partir d'une plate-forme unifiée
« L'utilisation de Sprinklr Citizen XM nous a permis d'entrer en contact avec le public américain où qu'il se trouve. C'est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers ».
Deputy Division Chief, Dept of Commerce, au Bureau du recensement de Baltimore, dans le Maryland
Sprinklr aide le Bureau du recensement à créer une stratégie sociale et d'engagement forteEN SAVOIR PLUS« L'utilisation de Sprinklr Citizen XM nous a permis d'entrer en contact avec le public américain où qu'il se trouve. C'est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers ».
Deputy Division Chief, Dept of Commerce, au Bureau du recensement de Baltimore, dans le Maryland
Sprinklr aide le Bureau du recensement à créer une stratégie sociale et d'engagement forteEN SAVOIR PLUS« L'utilisation de Sprinklr Citizen XM nous a permis d'entrer en contact avec le public américain où qu'il se trouve. C'est quelque chose dont nous sommes vraiment fiers ».
Deputy Division Chief, Dept of Commerce, au Bureau du recensement de Baltimore, dans le Maryland
Sprinklr aide le Bureau du recensement à créer une stratégie sociale et d'engagement forteEN SAVOIR PLUSÉquipes chargées des réseaux sociaux et du numérique pour les citoyens
Assurez une couverture étendue des canaux avec plus de 30 canaux pour permettre aux citoyens d'interagir avec les membres du service sur leurs canaux préférés
Interagissez avec les citoyens sur leurs canaux préférés
Communiquez avec les citoyens et répondez rapidement à leurs questions ou plaintes sur plus de 30 canaux sociaux et numériques via une plate-forme unique.
Gérez le service client sur les réseaux sociaux au niveau des dossiers
Gérez le service client sur les réseaux sociaux au niveau des dossiers et non au niveau des messages afin d'assurer un meilleur service client pour les adhérents.
Traitez plus de cas avec les bots alimentés par l'IA générative
Utilisez les chatbots de Sprinklr pour répondre aux questions des citoyens, afin de réduire la charge de travail des agents et d'améliorer le temps de réponse.
Informations sur les citoyens et la gestion de crise
Recueillez les commentaires des citoyens et des utilisateurs en temps réel grâce à la meilleure couverture du secteur
Améliorez la perception de votre agence et de vos services
Répondez aux crises en temps réel et réduisez les risques liés à la conformité
Transmettez les informations pertinentes à l'équipe appropriée pour assurer un suivi approprié en cas de crise. Limitez le risque de publication inappropriée en mettant en pause toutes les campagnes marketing d'un simple clic.
Améliorez le recrutement sur les réseaux sociaux et le partage de voix
Améliorez votre part de voix pour découvrir, mettre en relation et recruter des candidats de qualité
Améliorez le recrutement sur les réseaux sociaux et découvrez les candidats appropriés
Menez des campagnes de recrutement social ciblées sur les principales plates-formes afin d'augmenter le nombre de candidatures et d'attirer de nouveaux talents via des annonces attrayantes diffusées à grande échelle.
Améliorez l'engagement du public grâce à un contenu ciblé
Améliorez l'engagement du public grâce à un contenu plus ciblé. Informez les citoyens de manière préventive des évolutions actuelles et à venir, en améliorant la transparence et en réduisant les requêtes des citoyens.
Unifiez de manière conforme
Gérez plusieurs comptes sociaux sur une plate-forme unifiée et collaborer à des campagnes en toute conformité, avec un cadre global pour la gouvernance et la modération.
Les partenaires du Ministère de la Défense utilisent Sprinklr pour gérer leurs réseaux sociaux et leurs marques en ligne.
Le Ministère de la Défense avait besoin d'une solution lui permettant d'être présent sur les réseaux sociaux tout en respectant les réglementations gouvernementales.
Avec Sprinklr, les utilisateurs du Ministère travaillent à partir d'une plate-forme unifiée avec des workflows qui assurent une forte gouvernance, permettant uniquement aux contenus approuvés d'être publiés sur les réseaux sociaux. Le Ministère suit également les conversations sociales afin de détecter et d'anticiper toute crise potentielle.
Plus de 83 %
Taux de détection d'intention précis avec l'IA de Sprinklr
Le Ministère de la Défense avait besoin d'une solution lui permettant d'être présent sur les réseaux sociaux tout en respectant les réglementations gouvernementales.
Avec Sprinklr, les utilisateurs du Ministère travaillent à partir d'une plate-forme unifiée avec des workflows qui assurent une forte gouvernance, permettant uniquement aux contenus approuvés d'être publiés sur les réseaux sociaux. Le Ministère suit également les conversations sociales afin de détecter et d'anticiper toute crise potentielle.
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Avec Sprinklr, les utilisateurs du Ministère travaillent à partir d'une plate-forme unifiée avec des workflows qui assurent une forte gouvernance, permettant uniquement aux contenus approuvés d'être publiés sur les réseaux sociaux. Le Ministère suit également les conversations sociales afin de détecter et d'anticiper toute crise potentielle.
Plus de 83 %
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