SOCIAL LISTENING
Libérez la puissance des conversations grâce à la veille sur les réseaux sociaux en temps réel
Comprenez les données non structurées provenant des canaux en ligne et traditionnels, découvrez des informations, partagez des rapports et prenez des mesures, le tout au sein d'une seule plateforme.
Les plus grandes marques au monde font confiance à Sprinklr Insights
Social Listening complète basée sur l'IA leader du marché
Couverture de données de pointe pour capturer les conversations critiques
Accédez au plus grand référentiel de données non structurées accessibles au public. Surveillez plus de 30 canaux sociaux et numériques en temps réel pour débloquer des tendances et des informations à long terme.
La meilleure précision de l'IA de sa catégorie grâce à des fonctionnalités brevetées
Accédez à des informations approfondies grâce à la puissance combinée de l'IA spécialisée et de l'IA générative de Sprinklr. Obtenez des informations plus rapidement grâce à la meilleure précision du secteur en termes de sentiments, d'émotions, d'identification d'entité et de classification de texte.
Conçu pour la vitesse et l'évolutivité, pour une écoute professionnelle
Analysez des pétaoctets de données et effectuez quotidiennement des milliards de prédictions. Obtenez des informations complètes et précises grâce à la catégorisation des données en temps réel et à la création de rapports sans échantillonnage.
Transformez les données en actions grâce à la veille sur les réseaux sociaux basée sur l'IA
Capturez TOUTES les conversations qui comptent pour votre marque
Accédez à des milliards de conversations clients sur plus de 30 canaux sociaux et numériques. Assurez la capture de données en temps réel et sans perte grâce à Firehose Access vers plus de 10 canaux. Surveillez le contenu généré par les utilisateurs et les mentions visuelles de la marque sur les images, les vidéos et bien plus encore.
Obtenez des informations en temps réel
Faites apparaître automatiquement des thèmes, des tendances et des anomalies à partir de milliards de points de données grâce à l'IA de Sprinklr. Détectez l'utilisation des logos dans les formats visuels tels que les GIF, les images et les vidéos. Gagnez en efficacité grâce à des informations granulaires et exploitables basées sur l'IA générative.
Comparaison avec la concurrence
Comparez vos performances sociales, la présence de vos dirigeants et influenceurs à celle de vos concurrents. Suivez les indicateurs clés de performance de la marque, y compris la notoriété de la marque, la part de voix et la CSAT sur tous les principaux canaux sociaux. Tirez parti des tableaux de bord prêts à l'emploi pour commencer immédiatement.
Protégez la réputation de la marque et gérez de manière proactive les crises
Détectez les crises et les problèmes émergents en écoutant sur tous les canaux et en analysant les conversations et les médias. Atténuez les risques liés à la réputation de la marque grâce à des alertes de crise en temps réel et à une gestion automatisée des workflows.
Créez et partagez des rapports en toute simplicité
Partagez des informations en temps réel à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise. Tirez parti des rapports prêts à l'emploi (OOTB) et des capacités de personnalisation étendues pour vous assurer que les informations sont facilement exploitées. Automatisez la création et la distribution de rapports grâce à de puissantes fonctionnalités de planification et d'exportation.
