PLATEFORME D'IA CONVERSATIONNELLE
Sprinklr nommé Strong Performer dans le rapport Forrester Wave™ : IA conversationnelle
Traitez 55 % de cas en plus et stimulez la croissance avec des bots alimentés par l'IA générative
Créez des bots en quelques minutes
Simplifiez la création de bots grâce à un processus en 3 étapes sans code utilisant des invites en langage naturel. Accélérez la formation sur les intentions grâce aux ensembles de données basés sur LLM.
Éliminez les arbres de décision codés en dur
Tirez parti d'un générateur de dialogue basé sur l'IA pour concevoir, mettre à jour et mettre à l'échelle les flux de conversation.
Découvrez les intentions et les workflows de conversation correspondants
Découvrez les intentions grâce au regroupement non supervisé de cas historiques et générez automatiquement les procédures opérationnelles que le bot doit suivre.
Exploitez la puissance d'une plateforme d'IA+ conversationnelle complète
Développez vos connaissances en matière de bots sans effort
Rendez votre bot plus intelligent en intégrant simplement les articles de votre base de connaissance ou en téléchargeant des documents.
Construisez des garde-fous autour de vos bots
Prévenez les hallucinations et stimulez la conformité avec l'IA spécialisée et le moteur de règles de Sprinklr. Assurez la sécurité et la confidentialité des données à l'échelle de l'entreprise.
Favorisez les conversations naturelles avec les voice bots
Réalisez des interactions convaincantes de type humain grâce à des fonctionnalités avancées, telles que les modulations automatiques, le rythme dynamique et la synthèse vocale expressive.
Donnez aux clients les moyens de résoudre leurs problèmes en quelques minutes
Offrez une expérience de marque unifiée à travers tous les points de contact avec le client.
Construisez une seule fois et déployez sur plus de 25 canaux (y compris la voix) dans plus de 100 langues en utilisant une interface utilisateur intuitive glisser-déposer pour la découverte, la construction, les tests, le déploiement et la mesure des KPI.
Améliorez les parcours utilisateurs avec des conversations dynamiques basées sur des modèles de langage génératifs
Les bots alimentés par Sprinklr AI+ traitent dynamiquement les demandes et reprennent les conversations après les interruptions, conduisant à des expériences de type humain.
Transférez les problèmes complexes au bon agent en leur fournissant tout le contexte nécessaire
Exploitez la puissance d'une plate-forme unifiée où les bots travaillent en tandem avec des capacités de routage intelligent et de gestion des cas pour transmettre les cas aux bons agents avec un transfert complet du contexte.
Améliorez la précision des réponses et les taux de résolution
Choisissez parmi les workflows recommandés par l'IA
Identifiez l'intention, l'opinion et le motif de contact du client lors de chaque conversation avec un agent grâce à l'IA de Sprinklr pour créer des workflows pertinents et automatiser les parcours client.
Améliorez la résolution dès le premier contact à l'aide du routage contextuel
Utilisez des bots pour collecter des données pertinentes auprès des clients, comprendre leurs préoccupations et les acheminer vers le meilleur agent grâce au routage basé sur l'IA. Assurez une résolution rapide des requêtes et un CSAT élevé.
Automatisez les campagnes promotionnelles pour augmenter le retour sur investissement
Modifiez automatiquement vos campagnes promotionnelles pour un meilleur engagement à l'aide de suggestions personnalisées de bots.
Accédez à des informations exploitables grâce à l'IA
Identifiez les sujets futurs liés aux bots et mesurez les performances de vos bots en temps réel en exploitant l'IA. Suivez les taux de confinement et les KPI clés pour améliorer en permanence vos bots.
Créez et lancez vos bots en quelques minutes
Créez des bots plus rapidement grâce à une bibliothèque de cas d'utilisation personnalisée
Faites votre choix dans la bibliothèque de Sprinklr contenant plus de 250 modèles de bots avec l'intention de l'IA pour les principaux marchés verticaux du secteur afin d'accélérer le développement et le lancement des bots.
Connectez les bots aux systèmes existants pour fournir des informations en temps réel
Utilisez des intégrations de données et d'API à l'échelle de la plate-forme pour vous connecter aux systèmes CRM, CDP et de base de connaissances. Envoyez des SMS, des e-mails et des messages WhatsApp facilement lors des interactions avec les bots.
Garantissez un taux de réussite de 100 % en testant tous les scénarios de bots
Effectuez un test de vos bots sur la plate-forme Sprinklr. Identifiez et corrigez les problèmes en temps réel pour garantir une expérience client sans friction.
Foire aux questions