Votre assistant numérique basé sur l'IA générative pour automatiser le service client
Créez un Digital Twin formé aux sources de contenu de votre choix pour résoudre instantanément les requêtes des clients et libérer votre équipe pour des conversations à forte valeur ajoutée.
Offrez une satisfaction client complète
- Formez votre Digital Twin sur les référentiels de contenu couvrant la base de connaissances de Sprinklr et d'autres sources en ligne et hors ligne.
- Personnalisez votre service client en définissant les profils et les segments d'audience spécifiques que vous désirez atteindre.
- Déploiement sur un domaine personnalisé, live chat, canaux sociaux et de messagerie courants. Transmettez en toute transparence une conversation à d'autres bots ou à des humains, tout en préservant le contexte.
Être engageant et conforme à la marque
- Personnalisez l'image de marque de votre Digital Twin, sa banque de connaissances et les personas auxquels il peut s'adresser.
- Définir des dispositifs de protection et des actions concernant les thèmes sensibles afin de garantir des réponses conformes à la marque.
- Assurez une couverture à 100 % de vos contacts en créant des réponses personnalisées pour votre Digital Twin.
Créez un Digital Twin en 3 étapes simples
Intégrez et formez votre Digital Twin
Offrez une assistance client conversationnelle à grande échelle grâce à Digital Twin
Fournissez un service client rapide et efficace sur tous les réseaux sociaux et toutes les plates-formes de messagerie les plus courantes, sans avoir besoin de code.
Faites progresser votre service client avec Digital Twin
Gérez facilement des volumes d'assistance croissants grâce à Digital Twin, qui constitue votre principale source de protection et permet à vos agents de se consacrer à des conversations plus importantes.
Améliorez la satisfaction client et la productivité des agents
Fournir une assistance instantanée sur toutes les plates-formes numériques, sociales et de messagerie populaires. Accompagnez vos clients là où ils se trouvent et proposez des solutions instantanées.
Transferts faciles entre les agents et les bots
Permettre un transfert facile et rapide des conversations, sans perte de contexte, d'un Digital Twin à des agents humains ou à d'autres Digital Twins.
Créez des assistants numériques intelligents rapidement rentables
Générateur sans code
Créez un Digital Twin basé sur l'IA générative en 3 étapes simples avec un générateur sans code. Regardez-le générer des réponses précises aux questions des clients en langage naturel.
Assistance personnalisée
Définissez la personnalité, le ton et les personas de votre Digital Twin afin de vous assurer qu'il s'aligne sur votre marque.
Formation intelligente
Formez vos Digital Twin sur toutes les sources de contenu pertinentes avec des réponses personnalisées pour assurer une couverture maximale des connaissances.
Définissez des tâches
Attribuez à votre Digital Twin des compétences qu'il peut mettre à profit pour effectuer des tâches. Les tâches peuvent aller de la réponse aux FAQ à l'envoi de confirmations de commande, etc.
Mettre en œuvre des dispositifs de protection
Créez des dispositifs de protection pour définir la portée de ce que votre Digital Twin doit ou ne doit pas faire. Vous pouvez utiliser des messages-guides ou une banque de connaissances négatives pour fixer un cadre de sécurité pour les interactions éthiques.
Routage intelligent
Définissez la logique de routage lorsque votre Digital Twin ne peut pas répondre aux demandes des clients. Vous pouvez choisir de faire un transfert à un autre Digital Twin ou à un agent humain.
Déploiement facile
Déployez votre Digital Twin sur un domaine personnalisé, Sprinklr Live Chat et les plates-formes sociales et de messagerie les plus populaires.
Aperçu rapide
Testez vos paramètres Digital Twin en temps réel avec un aperçu rapide, sans avoir à les déployer.
Audit en direct
Vérifiez l'historique de toutes les conversations que votre Digital Twin a eues avec vos clients pour vous assurer que ses réponses et ses actions sont conformes à vos normes.
Le Digital Twin alimenté par l'IA générative et sans code du Sprinklr Service Self-Serve peut être l'équipe d'assistance étendue dont vous avez toujours rêvé !